Caso Cole-Livermore Ltd

Caso Cole-Livermore Ltd

Punto 1 Baker, se encuentra en la reunión con un informe a medio terminar, con sospechas sobre el accionar de los jefes regionales y con el agravante de que todo lo investigado por el grupo era expuesto por primera vez en la reunión del 4 de agosto. La reunión se tornó tensa, los gerentes de productos que integraron el comité fueron silenciados por sus propiossuperiores y se encontraron en la disyuntiva entre la lealtad al grupo, el trabajo realizado y sus propios Departamentos. Los Gerentes de Mercado no entendían bien hacia dónde iban las recomendaciones de Eldgren y esperaban que hubiese algo más interesante que se aporte en la reunión. Cassis presentó su informe sobre los procedimientos en el Departamento de Marketing y las recomendaciones de cómo deberíanmejorarse esos procedimientos. Esto irritó y generó resistencias en algunos de los Gerentes de Mercado, salvo a Lloyd que avaló y apoyó las conclusiones. Finalmente, un Gerente desvalorizó el aporte Cassis de manera agraviante. Keene ofreció una pausa en la reunión; ya a solas con Baker, le preguntó y presionó de “cómo iba a solucionar esto”. Punto 2 Si hubiésemos estado en el rol de Baker,entendemos que el principal error que dispara los acontecimientos es el de no haber presentado a los superiores directos los resultados parciales de la investigación. Se atacó a todo un Departamento (Ventas) con sólo una parte del informe completo. Las sospechas sobre los jefes regionales no se pudieron abordaron en esa reunión, ya que el clima se fue enrareciendo en el transcurso de la mañana. Lasección del informe que investigó a los jefes regionales no había sido finalizado y además no se había dialogado sobre los descubrimientos con el Director de Ventas Vincent Ernst.

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Suponiendo que si en el gap de tiempo hasta las 3 de la tarde, Baker no puede o pudiese hablar con Keene sobre los jefes regionales, la situación en esa segunda parte de la reunión podría ser aún másdelicada para el grupo y se perderá la imagen del trabajo que fue encargado. Desde luego, la imagen y confianza que tenían Keene y Ryan sobre Baker se ha perdido. En cuanto a la formación del grupo, consideramos escasa la participación de Baker en la formación del mismo. Sumado a esto, la falta de iniciativa para hablar con los integrantes y sus superiores antes de la primera reunión. No se establecióla finalidad del trabajo a los superiores, esto hubiera allanado el camino en todo el trayecto de la investigación y no se hubiera llegado a esa situación en la reunión. Baker, debió pedir o exigir que Keene y Ryan hablen con todos los superiores de los integrantes antes de la primera reunión. Consideramos que la formación de subgrupos no sería necesaria, debido a la pequeña cantidad de personasinvolucradas,. Lamentablemente, estos subgrupos formaron islas y se perdió lo interesante de un grupo heterogéneo. Las reuniones por separado no servían para ver el problema de forma global. Punto 2 Negativo • Baker no participó de la selección de los integrantes. • No tuvo contacto con los integrantes y sus superiores previamente de la primera reunión. Esto podría haber sido de utilidad parabuscar un impase en la enemistad con Eldgren y realizar un contacto más personal con los gerentes de producto. • Los problemas personales con Eldgren, no fueron informados durante la formación del grupo, los mismos no se resolvieron ni antes ni durante la formación del comité. Los contactos entre ellos eran esporádicos, distantes y tensos. Esto produzco, una débil relación y comentarios entre lostrabajadores. • Keene y Ryan no conversaron con anterioridad con los demás gerentes que se iba a llevar una investigación por los excedentes de stock y
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recomendarles que allanen el camino para que Baker y su grupo puedan obtener los datos necesarios para una conclusión y futura recomendación. • Keene y Ryan tenían sospechas sobre el stock, cuando Baker comenzó a exponer los...