CASO Conformismo Estrat Gico O Falta De Capacidad

III Programa de Especialización en Supply Chain Management

¿Conformismo estratégico o falta de capacidad?
Hace algunos meses atrás me entrevisto una revista del sector logístico. Entre las
preguntasque me hicieron, surgió la siguiente: ¿Cómo ves el desempeño de los
operadores logísticos en el país? Me respuesta fue: En general, mediocre, tirando
para mal… A continuación les comparto lasrazones.
Luego de varios años trabajando fuera del país, en posiciones de Supply Chain en la
empresa Shell en Europa, decido regresar a Lima en el año 2005. En esos años el
concepto de Supply Chain estababastante desarrollado y en constante evolución
en Europa. Una de las cosas que encontré al llegar a Lima, y que me llamo mucho la
atención, fue la forma en que la mayoría de empresas usaban el términoSupply
Chain Management en sus publicidades o como mensaje de Marketing. Otras
ofrecían soluciones logísticas integrales e innovadoras. Me preguntaba, en esos
días de recién llegado, si era posible queesas empresas, que prometían ofrecer
dichas soluciones y conceptos, eran capaces de efectivamente ofrecer los servicios
en cuestión.
En mi experiencia como cliente, interactuado con varios operadoreslogísticos;
pequeños, medianos, grandes y muy grandes, puedo asegurarles que hasta hoy, he
encontrado muy pocas empresas de Logística / Operadores Logísticos, 3PL, 4PL, y
otros nombres, que puedanimplementar los ofrecimientos que suelen hacer en
sus mensajes de venta. De hecho, mis amigos dueños, directores y gerentes de
estas empresas saben lo crítico que soy con sus servicios. Vivoconstantemente
frustrado con ellos…
He llegado a la conclusión, que; una vez conseguido el contrato o el cliente que
tanto han buscado, todos los ofrecimientos comerciales se congelan, y pasan a un
status demantenimiento de las operaciones tal cual las recibieron del cliente.
Pocas veces, o ninguna, he recibido a un gerente o director de estas empresas de
servicios logísticas para que nos cuenten las...