Caso delicias

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  • Publicado : 6 de marzo de 2010
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CASO PRÁCTICO DELICIA S. A.
1. Diagnostique la etapa en que se encuentra la organización y justifique su repuesta.
La empresa Delicia S.A. atraviesa por una crisis económica, de liderazgo ycomunicación debido a un exceso de información que no ha sabido manejarse ni utilizarse de una forma adecuada.
Este exceso de información fue originado por: la centralización departamental, un proceso dedatos se centraliza en una oficina matriz, existe información repetida y sin analizar, no se utilizan herramientas estadísticas, la información existente no tiene funcionalidad y no es práctica paraayudar a cumplir los objetivos y propósitos.
Lo anterior provoca situaciones como: ventas bajas, mala calidad del producto, ineficiencia de los obreros, regreso de producto, huelgas y muchas otrasproblemáticas que agravan la crisis.
2. Explique qué principios de administración deben aplicarse y por qué.
Considero que los principios administrativos que deben cambiarse son: planeación, dirección ycontrol. Por los antecedentes el principio de organización funcionaba bien, lo que se necesita es replantear los objetivos y hacérselos saber a toda la organización; la dirección, sin duda alguna esun factor que está fallando bastante, para empezar el líder no está identificado, no existe motivación para con los obreros y su comunicación es defectuosa.
Por último, el control es lo que nosllevara a corregir las debilidades identificadas a través de métodos y técnicas que establezcan estándares adecuados para todos.

3. Elabore un cuadro de diagnostico en el que defina las principalesfallas de organización en cada área.
Áreas de la organización | Fallas |
Recursos humanos | * Ineficiencia de obreros * Falta de comunicación * Exceso de información * Reducción deincentivos |
Mercadotecnia | * No hay innovaciones * No se realiza investigación |
Control de calidad | * Devolución de producto lo que implica mala calidad * Elevados índices de rechazo del...
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