Caso Duchas Quartz

1)Resumen ejecutivo:
En el reino unido existía un gran problema con las cañerías de agua, ya que estas provienen de las épocas antiguas y actualmente su vida útil se ha ido agotando, por lo que se a desencadenado una seria de problemas de presión de agua y variación en las temperaturas de agua básicamente al momento de ducharse. Para esto las fabricas que tienen como producto las duchas hansolucionado estos problemas fabricando duchas eléctricas, válvulas mezcladoras y duchas integrales. Pero aún así las duchas seguían teniendo diversos problemas que no las hacían duraderas.
Para esto la empresa Aqualisa quiso dar un paso más allá y implementar la tecnología a las duchas, por lo que crearon la válvula para duchas Quartz, la cual ofrecía una presión y temperatura constante de aguacaliente y además contaba con una botón de mando que indicaba cuando la temperatura estaba optima para la ducha, también era fácil de instalar y el precio era muy bueno.
El problema radica en que no se estaba vendiendo con gran volumen esta ducha, siendo que era un producto excelente, por lo que había que volver a planificar a quien dirigir el producto y encontrar una nueva estrategia de marketingque le permitiera a la empresa alcanzar el nivel de ventas estimados y posicionar de buena manera el producto dentro del mercado.

2) ¿Cuál es la proposición de valor de Quartz para los fontaneros? ¿ Y para los consumidores?
La propuesta de valor para los fontaneros era que solamente debía encontrar un lugar físico donde instalar el procesador remoto, el cual era del porte de la mitad de una cajade zapatos, luego de colocar el procesador lo único que debía hacer era poner una tubería que conectara el procesador con la cabeza de la ducha. Todo esto ofrecía al fontanero la posibilidad de no realizar trabajos dentro del baño demasiado laboriosos, ya que solo tenia que hacer un único orificio en el techo por encima de la ducha.
Para los consumidores la ducha Quartz ofrecía una presión yuna temperatura de agua eficiente y fiables. Además, presentaba un botón instalado en la pared de la ducha que tenia una luz que parpadeaba en rojo hasta que la temperatura del agua alcanzaba la deseada por el consumidor. Por lo que el consumidor solo debía presionar ese botón y esperar a que se pusiera en rojo para disfrutar de una ducha caliente y no tener que soportar las variaciones de agua fríay caliente mientras espera a que se entibie. Por otro lado los consumidores pueden disfrutar de un producto bueno y a la vez muy estético ya que la instalación era muy discreta y armónica.

3) ¿Por qué no se vende bien la ducha Quartz?
Yo pienso que unos de los problemas principales de Aqualisa era que en su propuesta de venta dedicaba más tiempo contándole a sus propios clientes de suproducto que tratando de recolectar nuevos clientes, lo cual debería ser al revés ya que sus clientes ya tienen sus duchas y será mas difícil que cambien todo lo que ya han comprado, mientras que captando clientes nuevos se les ofrece desde cero un producto de Aqualisa y este será mejor bienvenido. Otro problema importante es el de los fontaneros, ya que son reacios al cambio y a aceptar nuevasinnovaciones, especialmente cuando se les habla de electrónica de por medio. Pero esto solo era un problema de tiempo, ya que al momento de que un fontanero haga su primera instalación se dará cuenta de lo fácil que es y comenzara a promocionarla.

4) Aqualisa tiene 3 marcas: Aqualisa, Gainsborough y Showermax . ¿Cuál es la lógica detrás de esta estrategia de marcas múltiples? ¿Les hace sentido? ¿Porqué?
La lógica dentro de estas 3 marcas es llegar a distintos segmentos económicos ofreciendo distintas variables de compra, ya que en el reino unido existen 3 segmentos, los cuales son las personas que buscan precios económicos, estándar y altos. Y también antes de la ducha quartz los problemas de la baja presión y las variaciones de agua caliente y fría se solucionaban mediante 3 duchas, que...