Caso Ebay Analisis

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Escuela de Ingeniería Comercial
Dirección Estratégica
Prof. Claudio Orpinas




Análisis Estratégico
Caso Nº5
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Integrantes:
Carloz Alvarez
Marissela Minay
Jocelyne Miranda
Juan Esteban Romero
Gert Weiskorn







Santiago de Chile, Abril de 2012
Introducción:

En el informe que se presenta a continuación, se analizará el caso de una empresa altamentereconocida a nivel mundial, perteneciente a la industria de la compra y venta por Internet, la cual lleva el nombre de eBay. A lo largo de este informe, se indagarán en todos aquellos aspectos que hacen referencia a la parte estratégica de esta empresa, y de aquellos factores que han facilitado el crecimiento, reconocimiento y éxito de la ya nombrada compañía. A su vez, no solamente nos referiremos ala empresa en sí, sino que también se hará hincapié en este informe acerca del entorno en el que se encuentra sumido este referente de las subastas, y las consecuencias y efectos que conlleva todo el proceso.

Dentro del análisis estratégico de e-Bay Inc., abordaremos temas tales como análisis de factores internos y externos a la organización, determinar los factores que componen la ventajacompetitiva, establecer las actividades generadoras de valor, evaluar sus estrategias corporativas, entre otras.

De esta forma, a través del estudio de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, analizaremos como inciden estos factores en el cumplimiento de la misión de eBay de convertirse en el punto de mercado eficiente y abundante del mundo, el cual se pretende lograr mediante lacreación de diversas condiciones que faciliten la realización de las transacciones entre los compradores y vendedores.

Además analizaremos la rivalidad que existe en el mercado y el riesgo de entrada de nuevos competidores a este tipo de comercio online.

Resumen del Caso eBay, Inc:

eBay es una empresa que cumple una función de ser una plataforma virtual que permite que diversos productossean tranzados en el sitio web. Además, reduce la cantidad de intermediarios existentes en el proceso de compra y venta de productos. Desde sus inicios, eBay se ha caracterizado por ir mejorando de forma paulatina los servicios entregados a la comunidad de usuarios, junto con asegurar la confianza en un espacio en el que es muy difícil encontrarlo, como lo es la compra y venta por Internet. Porotra parte, la firma se ha encargado de adquirir a PayPal, empresa que es reconocida en el tema de pagos en línea. Todo lo anterior, junto con los complementos ofrecidos a los clientes son los que hacen de eBay un referente en cuanto a transacciones por Internet.

La visión de Pierre Omidyar, fundador de eBay, consistia en una comunidad utopica fundada en la economia basica y que fuese unaplataforma autosustentable que pudiera adaptarse a las necesidades de los usuarios sin mucha intervencion de una autoridad central
Gobierno corporativo
El éxito de la comunidad y de eBay se basa en la apertura, honestidad, honradez y la confianza, la empresa se enfoca en la creación y fortalecimiento eficaz de las herramientas para mantener relaciones en línea.
Servicios:
• Apoyo al cliente
•Programas de confianza y seguridad
• Programa Safeharbor
• My eBay
Estrategia empresarial global
Whitman ha optado por adquisiciones internacionales, comercialización en línea y marketing como palancas para lograr las metas de la empresa. Las fuentes importantes de crecimiento de ingresos son; empresas estadounidenses, empresas internacionales y pagos en línea. Las subastas en línea se basan enla confianza entre los que realizan las transacciones comerciales.
Adquisición de PayPal
PayPal permite a cualquier empresa o consumidor, con acceso a correo electrónico y una tarjeta de crédito o cuenta bancaria, en 38 países, enviar y recibir pagos en línea de manera segura, conveniente y barata. PayPal se complementa a eBay, ya que, ambas facultan a las personas para comprar y vender en...