Caso ebay

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Caso N°5
(Administración Estratégica)
“eBay: Frente al desafío del crecimiento global”

1.-) ¿Cómo es la rivalidad en la industria de subastas en internet? ¿Qué aprendemos de la naturaleza del poderío de las presiones de la competencia que enfrenta e-Bay al hacer el análisis de las 5 fuerzas de cada segmento?

Para responder esta pregunta, analizaremos a continuación las 5 fuerzas dePorter:

Intensidad de Rivalidad:

• En esta industria de “Subastas” el grado de la intensidad de la rivalidad es bajo. La ampliación de la mezcla de productos de eBay además de los artículos coleccionables para incluir artículos domésticos, equipos de oficina, juguetes, etc. Llevo a la empresa a una competencia más directa con minoristas de presencia física, empresas importadoras/exportadoras y deventas por catálogos y por correo. Además con la incorporación de las tiendas de eBay (Half.com) y el creciente porcentaje de ventas con precio fijo y de compra inmediata, competía ampliamente con otros minoristas de Internet y en este ámbito el grado de rivalidad es Alto. Esta Industria de “subastas” tiene una alta tasa de crecimiento (12%) por lo tanto esto demuestra que la rivalidad es baja.Ingreso nuevos competidores:

• La existencia de bajas barreras a la entrada, y el bajo costo para el desarrollo de nuevos sitios en Internet a través de la adquisición de software que están disponibles en el mercado, y si consideramos la confiabilidad y confianza que se debe tener en esta industria podemos decir que el riesgo a la entrada de nuevos competidores es Medio.

Poder denegociación de los compradores:

• En esta Industria el comprador es el vendedor, ya que tiene algo que ofrecer y tiene la necesidad en donde vender, en este caso utiliza la plataforma de E-bay. El poder de negociación de los compradores es Bajo.

Poder de Negociación de los proveedores:

• Los vendedores en esta industria utilizan el sistema de subasta en Internet, siendo las plataformas deInternet los proveedores del servicio a los vendedores. Dado lo anterior el poder de los proveedores es Bajo.

Sustitutos:

• Existe la sensación que existen varios sustitutos, pero los sustitutos se están debilitando. El costo de cambio es alto, por lo tanto, la amenaza de sustitutos es Baja.

Podemos concluir, después de analizar las 5 fuerzas, que esta industria cuenta con una competenciabaja. Se recomienda llevar a cabo una mejora continua en todas las actividades del negocio, cautivar y mantener a los vendedores ofreciéndoles condiciones atractivas y focalizarse en el desarrollo de mejoras continua, en especial a lo que se refiere a la seguridad en las transacciones que se llevan a cabo.

2.-) ¿Cuáles son los factores claves del éxito para las empresas en la industria de subastasen internet?

Identificamos los siguientes factores claves de éxito en la industria de subasta en Internet:

• Poseer una masa crítica de vendedores, compradores y artículos a la venta (generación de tráfico) Apalancamiento.

• Un ambiente comercial atractivo y entretenido, con valores sólidos, reglas establecidas y procedimientos que faciliten la comunicación y el comercio entrecompradores y vendedores.

• Establecer mejoras continuas en programas de confianza y seguridad (transacciones-fraudes) Alternativa de Pago Pay Pal.

• Crear Imagen de Marca.

• Una experiencia intuitiva del usuario, dispuesta por temas y totalmente automatizada. (Rapidez en el proceso de compra).

3.-) ¿Qué fuerzas están operando en el macroambiente de las subastas en internet que tienen elpoderío para alterar la naturaleza y estructura de la rivalidad en esta industria?

Las fuerzas que están operando el macroambiente de esta industria son las siguientes:

• Las nuevas capacidades y aplicaciones en Internet: Nuevos desarrollos y aplicaciones pueden dar un giro al negocio en esta industria. Cambia la forma de hacer la negociación.

• Mayor cantidad de personas que se están...
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