Caso Empresa Metalurgica

EMPRESA METALÚRGICA METALES Y MINERALES S.A.C.

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INTRODUCCIÓN.Se trata de una empresa metalúrgica, ubicada en la sierra central, en el Departamento de
Junín, a más de 3,500 msnm, cuya principal actividad es el procesamiento de concentrados y
la comercialización de metales refinados, tales como: Cobre, Plomo, Zinc, Plata, Oro y
algunos otros subproductos, propios del proceso y delcontenido de la materia prima extraída
de la Mina.
En su estructura organizativa cuenta con una Gerencia de Abastecimiento, que es
responsable de las áreas de Compras, Contratos, Control de Inventarios, Almacén y
Transporte; así mismo cuenta con 02 almacenes, el primero de los cuales es un almacén
Central, ubicado en la localidad de Huari a 175 km de distancia de Lima y el otro almacénubicado en la Provincia Constitucional de El Callao, este último es un almacén alquilado que
cumple la función de recepción y despacho de materiales hacia Huari.
La Empresa Metalúrgica Metales y Minerales S.A.C. (EMMM), cuenta con más de 30,000
artículos en stock, que corresponden a más de 70 clases de artículos, además se tienen 45
artículos que son considerados “estratégicos” para las operaciones.Es importante mencionar que en la localidad de Huari, donde se ubica el Almacén Central,
donde se almacenan todos los materiales necesarios para las operaciones mineras, pero
existe además, a una distancia aproximada de medio kilómetro, un depósito donde se
almacenan exclusivamente los insumos químicos.

2.

SITUACION GENERAL.La empresa cuenta con la certificación de Calidad ISO9001:2000, desde Junio 2006, a la que
cada 6 meses se le realiza una auditoría externa, para efectos de seguimiento. Para el
proceso de Re-Certificación, se contrata a una empresa especializada, conocida bajo la
denominación de “El Certificador”, que se encarga de efectuar la revisión de todos los
procesos que fueron certificados, en realidad sólo serán auditados aquellos cambios que se
realizaron alos procesos involucrados en la nueva versión 2008 del Sistema Integrado de
Gestión (SIG) de la EMMM. Para este trabajo la empresa cuenta con un equipo de auditores
internos, integrado por personal de las diferentes áreas, los que fueron capacitados por
empresas especializadas en el rubro, quienes son los responsables de brindar información a
los auditores externos.
De acuerdo al plan deauditoría previamente establecido, los miembros de El Certificador, se
acercarían, el día lunes, al área de Logística, con el objeto iniciar el proceso de auditoría
programado. Las áreas a ser auditadas serian las de Compras, Control de Inventarios y
Almacenes.
En la sala de reuniones del área Logística, se reunieron las siguientes personas: El Sr. Carlos
Ángulo, auditor líder representante delCertificador y como representantes de la empresa
EMMM, los señores: Ing. Mario Vilca, Jefe de Compras; el Ing. Carlos Polo, Jefe de Control
de Inventarios y Almacenes; y el Sr. Rafael Vidal, Gestor de SIG.

Este caso fue preparado por el Señor Percy Cristobal Alonzo, Alumno del curso de Gestión Estratégica del Control
Logístico, en el año 2010 y ha sido adaptado por el Profesor Armando ValdésGarrido Lecca, para su discusión y análisis
en clase.
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Acto seguido se hizo la apertura de la reunión, y entraron en dialogo comentando lo siguiente:
Sr. Angulo:

Bueno no tenemos mucho tiempo, solo he venido por algunos aspectos
puntuales.
He efectuado una visita a la Planta de Indio y me entrevisté con el Jefe de
Planta, Ing. Luis Flores, quien me ha comentado que ellos tienen unartículo
“Carbonato de Sodio”, el que está considerado como artículo estratégico, que
si no hubiera un stock mínimo, la planta pararía.
Por favor, pueden mostrarme su lista de artículos estratégicos?.

Ing. Polo:

Claro, la verdad nunca hemos tenido problemas con el abastecimiento o con
roturas de stock con el “Carbonato de Sodio”, sobre todo teniendo en cuenta
que la compra la hacemos en...