Caso General Electric

Desarrollo del caso

Indicaciones:
Apoyándose en el estudio de caso La transformación de General Electric en dos décadas: El liderazgo de Jack Welch, desarrollen el ejercicio propuesto formando grupos de trabajo. Den respuesta a las siguientes interrogantes:

1. ¿Qué características de líder identifica en la personalidad de Jack Welch?
• Crean una visión simple, clara basada en la realidady orientada hacia el cliente y son capaces de comunicarlas de forma sencilla a todos los interesados.
• Comprenden que la responsabilidad y el compromiso son decisivos, fijan y alcanzan objetivos agresivos, siempre con una integridad inflexible.
• Tienen pasión por la excelencia, odian la burocracia y todas las tonterías que le acompañan.
• Tienen la confianza en sí mismos para capacitar a losdemás y observan una conducta sin fronteras. Utilizan el método de “Resolución” (work out) como como medio de fortalecimiento y se comprometen con él. Están abiertos a ideas, sea cual sea su procedencia.
• Tienen enorme empuje y la facultad de infundir energía y vigor a los demás. Saben que la rapidez es una ventaja competitiva y se dan cuenta del conjunto de beneficios organizacionales que esposible obtener subrayando la rapidez.

2. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce Jack Welch en General Electric? Explique
Liderazgo transformacional.
El líder transformacional se esfuerza en reconocer y potenciar a los miembros de la organización y se orienta a transformar las creencias, actitudes y sentimientos de los seguidores, pues no solamente gestiona las estructuras sino que influye en lacultura de la organización en orden a cambiarla.

Una idea central en esta concepción es, pues, la del importante papel que ha de desempeñar el líder en promover y cultivar una visión que dé sentido y significado a los propósitos y actuaciones organizativas.

Bass (1985) manifiesta que el liderazgo transformador es una superación del transaccional e incluye cuatro componentes:

• carisma(desarrollar una visión)
• inspiración (motivar para altas expectativas)
• consideración individualizada (prestar atención, respecto y responsabilidad a los seguidores)
• estimulación intelectual (proporcionar nuevas ideas y enfoques)


3. Según el tipo de liderazgo, ¿Cómo considera el desempeño de los empleados de GE?

Los líderes transformacionales ofrecen unpropósito que trasciende las metas a corto plazo y se enfoca en necesidades internas de orden mayor, como resultado provoca que los seguidores se identifiquen con sus necesidades.

De tal manera que el desempeño de los la mayor parte de los empleados de la GE, fue un desempeño impulsado por la motivación que Welch logro inyectarles al enfatizar las necesidades internas requeridas para alcanzarlos objetivos de la compañía.

Desarrollaron la idea de un foro en donde los empleados no sólo expresarían abiertamente sus puntos de vista acerca de cómo podrían hacer funcionar mejor su negocio, sino también obtener respuestas inmediatas a sus ideas y propuestas.

A fin de coadyuvar a aclarar esas decisiones, GE implantó un sistema para evaluar el desempeño que exigió a cada gerenteclasificar a sus empleados en 5 categorías: los número 1 serían el 10% “superior”; los número 2 serían el 15% “potente”; los número 3 serían el 50% “altamente valorado”; los número 4 serían el 15% “en el límite”; y los número 5 serían el 10% “menos eficaz”. Todos los grupos, aun los integrados por 10 individuos, tuvieron que ser ubicados en alguna de tales categorías. Todos los número 1 y la mayoríade los 2 se hacían acreedores a opciones accionarías; quienquiera que resultará ser un 5 tenía que irse. Welch filosofó acerca de la necesidad de erradicar a los malos elementos: “En el caso de los números 5, la cosa es tan clara como el agua. Ellos saben lo que son, y uno también. Es mejor para ambas partes. Mejor que se vayan para otro sitio, a iniciar una nueva vida, a comenzar otra...