Caso general
Páginas: 51 (12620 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2012
GE … WE BRING GOOD THINGS TO LIFE …
TRAEMOS COSAS BUENAS PARA LA VIDA.[1]
Presentación.
La gestión de Jack Welch al frente de General Electric entre 1981 y 2000 representa, probablemente, el caso más exitoso de Change Management en la historia reciente de los negocios. Su visión de lo que debería ser una sana dinámica organizacional, su liderazgo y capacidad de ejecución generaron, paraGE, un incremento impresionante tanto en ventas como en utilidad neta y rendimiento por acción. En el año 2000, la revista Fortune lo destacó como “ el Manager del Siglo”, en opinión de los líderes las 500 principales empresas de los Estados Unidos.
¿Cómo es posible transformar la cultura organizacional de un gigante de más de 400,000 empleados y operaciones en todo el mundo? ¿Qué lecciones nosdeja el estudio de este caso? ¿Por qué se mueven las actitudes, mentalidades y comportamientos de las personas?
Este material se presenta como base para la discusión y no para ilustrar la gestión adecuada o inadecuada de una situación determinada.
GE … WE BRING GOOD THINGS TO LIFE … TRAEMOS COSAS BUENAS PARA LA VIDA.[2]
Historia
Edison Electric LightCompany, fue fundada gracias al apoyo financiero de J.P. Morgan por Thomas Alva Edison en 1878. Hoy en día, General Electric se ha convertido en una de las compañías más exitosas, apreciada por los mercados internacionales de valores y admiradas en el mundo. En 1995, era la única empresa que quedaba de la lista original de compañías incluidas en el índice Dow Jones, que cumplía 100 años dehistoria. Durante décadas fue reconocida por la influencia que había tenido en el medio empresarial debido al desarrollo constante de prácticas directivas innovadoras, como se muestra en el Anexo 1. Una compañía altamente diversificada que llegó a abarcar desde la manufactura de aparatos electrodomésticos hasta la explotación de minas de carbón, había desafiado a quienes alegaban que no podía “volar”.Dada su amplísima diversidad, los principales directivos valoraban su desempeño comparándose con relación al producto nacional bruto de los Estados Unidos.
A lo largo de su historia, cada uno de los ocho directores generales de la GE hizo contribuciones importantes al desarrollo de la empresa y su cultura. Los antecedentes de cada uno eran muy distintos, un hecho que los observadoresconsideraban como excepcional e importante para la constante revitalización de la empresa a través de los años. Thomas Alva Edison, el gran inventor, le dio una base para el crecimiento inicial con la invención y distribución de la electricidad de corriente directa. Su sucesor inmediato, Charles Coffin, tuvo la capacidad de entender que el competidor principal de GE, Westinghouse, tenía una mejortecnología bajo la forma de electricidad de corriente alterna (CA), y cambió su estrategia para adoptar la tecnología superior.
Más adelante, después de un período de dirección altamente centralizado en los años treinta y cuarenta, Ralph Cordiner emprendió el cambio hacia la descentralización orientada por la identificación de binomios producto-mercado. Creando departamentos centrados enutilidades, subdividió la responsabilidad de los negocios en unidades que, como decía él, “podían ser abarcadas por un hombre”. Compró un gran terreno en Crotonville,, Nueva York, en donde construyó lo que se convertiría en un modelo universal de instalaciones de capacitación para directivos. El enfoque de Cordiner no sólo hizo que la compañía creciera; también imprimió en sus directivos una actitud queles movía a conseguir lo que se propusieran (go for it); el número de segmentos de mercado en el que GE competía aumentó veinte veces bajo el liderazgo de Cordiner. Sin embargo, produjo un
período conocido como “crecimiento sin beneficios”, con la correlativa falta de control y dirección.
Pese a los esfuerzos de Fred Borch, el sucesor de Cordiner como Director General en 1963, el...
TRAEMOS COSAS BUENAS PARA LA VIDA.[1]
Presentación.
La gestión de Jack Welch al frente de General Electric entre 1981 y 2000 representa, probablemente, el caso más exitoso de Change Management en la historia reciente de los negocios. Su visión de lo que debería ser una sana dinámica organizacional, su liderazgo y capacidad de ejecución generaron, paraGE, un incremento impresionante tanto en ventas como en utilidad neta y rendimiento por acción. En el año 2000, la revista Fortune lo destacó como “ el Manager del Siglo”, en opinión de los líderes las 500 principales empresas de los Estados Unidos.
¿Cómo es posible transformar la cultura organizacional de un gigante de más de 400,000 empleados y operaciones en todo el mundo? ¿Qué lecciones nosdeja el estudio de este caso? ¿Por qué se mueven las actitudes, mentalidades y comportamientos de las personas?
Este material se presenta como base para la discusión y no para ilustrar la gestión adecuada o inadecuada de una situación determinada.
GE … WE BRING GOOD THINGS TO LIFE … TRAEMOS COSAS BUENAS PARA LA VIDA.[2]
Historia
Edison Electric LightCompany, fue fundada gracias al apoyo financiero de J.P. Morgan por Thomas Alva Edison en 1878. Hoy en día, General Electric se ha convertido en una de las compañías más exitosas, apreciada por los mercados internacionales de valores y admiradas en el mundo. En 1995, era la única empresa que quedaba de la lista original de compañías incluidas en el índice Dow Jones, que cumplía 100 años dehistoria. Durante décadas fue reconocida por la influencia que había tenido en el medio empresarial debido al desarrollo constante de prácticas directivas innovadoras, como se muestra en el Anexo 1. Una compañía altamente diversificada que llegó a abarcar desde la manufactura de aparatos electrodomésticos hasta la explotación de minas de carbón, había desafiado a quienes alegaban que no podía “volar”.Dada su amplísima diversidad, los principales directivos valoraban su desempeño comparándose con relación al producto nacional bruto de los Estados Unidos.
A lo largo de su historia, cada uno de los ocho directores generales de la GE hizo contribuciones importantes al desarrollo de la empresa y su cultura. Los antecedentes de cada uno eran muy distintos, un hecho que los observadoresconsideraban como excepcional e importante para la constante revitalización de la empresa a través de los años. Thomas Alva Edison, el gran inventor, le dio una base para el crecimiento inicial con la invención y distribución de la electricidad de corriente directa. Su sucesor inmediato, Charles Coffin, tuvo la capacidad de entender que el competidor principal de GE, Westinghouse, tenía una mejortecnología bajo la forma de electricidad de corriente alterna (CA), y cambió su estrategia para adoptar la tecnología superior.
Más adelante, después de un período de dirección altamente centralizado en los años treinta y cuarenta, Ralph Cordiner emprendió el cambio hacia la descentralización orientada por la identificación de binomios producto-mercado. Creando departamentos centrados enutilidades, subdividió la responsabilidad de los negocios en unidades que, como decía él, “podían ser abarcadas por un hombre”. Compró un gran terreno en Crotonville,, Nueva York, en donde construyó lo que se convertiría en un modelo universal de instalaciones de capacitación para directivos. El enfoque de Cordiner no sólo hizo que la compañía creciera; también imprimió en sus directivos una actitud queles movía a conseguir lo que se propusieran (go for it); el número de segmentos de mercado en el que GE competía aumentó veinte veces bajo el liderazgo de Cordiner. Sin embargo, produjo un
período conocido como “crecimiento sin beneficios”, con la correlativa falta de control y dirección.
Pese a los esfuerzos de Fred Borch, el sucesor de Cordiner como Director General en 1963, el...
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