caso INDITEX, SA

Stefano Di Vanno
Fabrizio Paganelli
INDITEX
La grande evolucion de la fast fashion

Analisis del caso

1. Resumen del caso y de los conceptos principales

El grupo Inditex es una empresa multinacional de distribucion de ropa de vestir, fundada por Amacio Ortega, y actualmente ocupa la segunda o tercera posicion en su sector. Se compone de diferentes marcas de las cuales Zara representael modelo de negocio del grupo entero, siendo la marca de mayor difusion y la mas conocida. El exito comercial de Inditex se debe a aglunos factores que el grupo ha aplicado en su sitema de gestion y modelo de negocio. La produccion aplica un sistema Just in Time para reducir las existencias al minimo y ser cuanto mas flexible a los cambios del mercado.
Ademas, externalizando la produccion,subcontratando a terceros, han conseguido mantener bajos los costes asi que los productos acabados presentan una buena relacion entre diseno, calidad y precio. La gama de porductos ofrecida por Inditex es muy amplia y cuenta con una renovacion constante de las prendas. En efecto inditex se sirve de muchos ojeadores para controlar los cambios del mercado y poder ofrecer productos en linea con lastendencias del momento con mucha rapidez. Todo el sistema de ditribucion esta gestionado por modernas tecnologias de la informacion que permiten una comunicacion agil entre las tiendas, la empresa y los proveedores.
El modelo de negocio que inditex propone y que nacio con Zara tiene una nueva perspectiva del concepto de tienda, que no viene mas consideras como punto final de la actividad comercial,sino el principio de la misma, activando un ciclo de negocio circular, repetitivo y continuo que devuelve a la tienda. En efecto es en la tienda empieza la actividad economica con la informacion, en un sentido como en el otro, o sea informar el cliente sobre los productos de la empresa y recepir informaciones del mercado. No solo es importante que a su interior la tiens sea gestionada de buenamanera, sino Inditex considera fundamental abrir las tiendas en posiciones privilegiadas, como el centro de la ciudad, centros comerciales o lugares muy frecuentados.
Por inditex el elemento principal del producto no es el precio sino el factor moda, entonces diseno, amplitud de la oferta y habilidad en adaptarse a las necesidades del cliente. Sin embargo Inditex no da mucha relevancia a lapublicidad, y su presupuesto en ese tema es muy reducido, como ya hemos comentado prefiere concentrar la comunicacion en las tiendas para expander su imagen de marca.
Inditex ha conseguido gestionar con exito una pluralidad de marcas gracias a su profundo conocimiento del sector y del mercado, sabiendo prever las consecuencias de sus acciones comerciales con bastante exactitud y esto le ha permitidocrecer constantemente en el tiempo. La pluralidad de marcas viene utlizada tambien como estrategia defensiva en cuanto dificulta el ingreso de cadenas ajenas al grupo en el mercado: en este sentido podriamos decir que para Inditex la mejor defensa es el ataque.
Cada marca que pertenece al grupo Inditex tiene su propia imagen consolidada, dirigiendose a un segmento de mercado definido. Aunque lapluralidad de marcas active un mecanismo de autocompetencia, esta no arriesga demasiado al grupo porque cada una de las cadenas tiene su propio target. Las marcas que componen el grupo Inditex son: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Kiddy’s class, Zara Home y Uterque. Los productos ofrecidos son principalemente ropa de vestir, feminina y masculina,con un publico que comprendeninos, adolescentes y adultos. Hay pero dos companias, especificamente Zara Home y Uterque que ofrecen la primera productos de casa y para el hogar, mientras la segunda vende accesorios de vestiario. Esta diferenciacion refleja una predisposicion de la empresa al crecimiento y una actitud innovadora en linea con las nuevas tendencias del mercado, enfocando su atencion sobre lo que quiere la...