Caso Mercadona
Páginas: 3 (691 palabras)
Publicado: 30 de enero de 2014
RESPUESTAS
1. ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia?
La filosofía de Calidad Total en la que se basa Mercadona está orientada en objetivos claves: elcliente, los trabajadores, proveedores, la sociedad y el capital. La estrategia principal es la de satisfacer siempre al cliente, quien es considerado internamente como “el jefe”, siguiendo la ideologíade Siempre Precios Bajos y respetando la relación calidad-precio garantizando la calidad intrínseca de los productos ofrecidos. Además, buscan la satisfacción de sus trabajadores, brindando a todosellos empleos fijos remunerados con sueldos que están por encima de la media del mercado y otros beneficios como seguros de vida; y como complemento, invierten parte de las ganancias de la empresa en laformación de los empleados, lo que se transforma en una atención personalizada y de mayor calidad al cliente ya que un trabajador conforme hará mejor su trabajo.
La estrategia aplicada para losproveedores consiste en un trato de cooperación y estabilidad donde buscan compartir objetivos y metas, trabajar conjuntamente por el éxito común y aumentar la eficiencia del trabajo realizado.
Encuanto a la sociedad, procuran estar siempre en contacto con las personas de la comunidad, ofreciendo jornadas especiales a puertas abiertas y apostando por la calidad del medio ambiente.
Para obtenerel mayor capital posible, hacen cumplirlas estrategias mencionadas anteriormente, lo que se traduce en mayor clientela y mayores ganancias.
2. ¿Qué evolución crees que ha habido en la relaciónentre un fabricante y un distribuidor, como puede ser Mercadona?
Actualmente la relación fabricante-distribuidor es mucho más estrecha que antes, ya que ahora ambos participan y trabajanconjuntamente para lograr que la calidad que llegue al consumidor sea la mayor posible, para que la relación calidad-precio sea la correcta y para minimizar los errores desde la producción hasta la venta....
1. ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia?
La filosofía de Calidad Total en la que se basa Mercadona está orientada en objetivos claves: elcliente, los trabajadores, proveedores, la sociedad y el capital. La estrategia principal es la de satisfacer siempre al cliente, quien es considerado internamente como “el jefe”, siguiendo la ideologíade Siempre Precios Bajos y respetando la relación calidad-precio garantizando la calidad intrínseca de los productos ofrecidos. Además, buscan la satisfacción de sus trabajadores, brindando a todosellos empleos fijos remunerados con sueldos que están por encima de la media del mercado y otros beneficios como seguros de vida; y como complemento, invierten parte de las ganancias de la empresa en laformación de los empleados, lo que se transforma en una atención personalizada y de mayor calidad al cliente ya que un trabajador conforme hará mejor su trabajo.
La estrategia aplicada para losproveedores consiste en un trato de cooperación y estabilidad donde buscan compartir objetivos y metas, trabajar conjuntamente por el éxito común y aumentar la eficiencia del trabajo realizado.
Encuanto a la sociedad, procuran estar siempre en contacto con las personas de la comunidad, ofreciendo jornadas especiales a puertas abiertas y apostando por la calidad del medio ambiente.
Para obtenerel mayor capital posible, hacen cumplirlas estrategias mencionadas anteriormente, lo que se traduce en mayor clientela y mayores ganancias.
2. ¿Qué evolución crees que ha habido en la relaciónentre un fabricante y un distribuidor, como puede ser Mercadona?
Actualmente la relación fabricante-distribuidor es mucho más estrecha que antes, ya que ahora ambos participan y trabajanconjuntamente para lograr que la calidad que llegue al consumidor sea la mayor posible, para que la relación calidad-precio sea la correcta y para minimizar los errores desde la producción hasta la venta....
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