Caso Movistar
Páginas: 4 (994 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2011
UNIVERSIDAD DEL MAR
CASO MOVISTAR INNOVA
CREACIÓN DE CONSULTORÍA VIRTUAL Y CALL CENTER PARA PYMES
Geraldina Flores Estay
05/05/2011
Caso para Desarrollo de Habilidades Emprendedoras,Profesor: Juan Carlos Cabrera, Escuela de Negocios, Universidad del Mar.
1. Asigna un nombre a tu proyecto
Creación de Consultoría Virtual de asistencia y apoyo a Pymes con soporte de callcenter.
2. Individualiza tu equipo
Por el momento no existe equipo solo quien ideo el proyecto. Para conformar un equipo de trabajo en pos del objetivo se requiere de miembros con conocimientos ennegocios, estudiantes de ingeniería comercial, además sería bueno contar con alguien que tenga experticia en call center y un encargado de crear la página web. Las habilidades básicas serían contar concapacidad investigativa para lo significa la obtención de datos y antecedentes, actitud de equipo, empatía, capacidad de relacionarse, tolerancia al fracaso con mucho optimismo.
3. Redes de contactoPro-Chile, CORFO, Modelos de Call center (Socofin).
Profesionales del área de Negocios, Ing. Comerciales, Ing. En RR.HH., Ing. Industriales. Universidad del Mar.
4. Describe el problema onecesidad no satisfecha que detectaste. Indica si cuentas con evidencias objetivas de que esa necesidad existe.
Muchas Pymes no cuentan con recursos suficientes para realizar estudios que permitan tomardecisiones que impliquen competencias en pos de alcanzar objetivos que signifiquen competitividad en el Mercado. En ocasiones, aún cuando se ven en la posibilidad de contratar consultorías, el resultadotermina en un dosier lleno de polvo que nunca es leído o no se consigue entender por el personal de la empresa, menos llevar a la práctica. Por consiguiente, la necesidad se encuentra desde hacemucho tiempo latente. Es sabido que existen grandes problemas de inserción en el mundo de los negocios en términos competitivos de la Pymes. Mi experiencia laboral en Call center, empresa Consultora,...
CASO MOVISTAR INNOVA
CREACIÓN DE CONSULTORÍA VIRTUAL Y CALL CENTER PARA PYMES
Geraldina Flores Estay
05/05/2011
Caso para Desarrollo de Habilidades Emprendedoras,Profesor: Juan Carlos Cabrera, Escuela de Negocios, Universidad del Mar.
1. Asigna un nombre a tu proyecto
Creación de Consultoría Virtual de asistencia y apoyo a Pymes con soporte de callcenter.
2. Individualiza tu equipo
Por el momento no existe equipo solo quien ideo el proyecto. Para conformar un equipo de trabajo en pos del objetivo se requiere de miembros con conocimientos ennegocios, estudiantes de ingeniería comercial, además sería bueno contar con alguien que tenga experticia en call center y un encargado de crear la página web. Las habilidades básicas serían contar concapacidad investigativa para lo significa la obtención de datos y antecedentes, actitud de equipo, empatía, capacidad de relacionarse, tolerancia al fracaso con mucho optimismo.
3. Redes de contactoPro-Chile, CORFO, Modelos de Call center (Socofin).
Profesionales del área de Negocios, Ing. Comerciales, Ing. En RR.HH., Ing. Industriales. Universidad del Mar.
4. Describe el problema onecesidad no satisfecha que detectaste. Indica si cuentas con evidencias objetivas de que esa necesidad existe.
Muchas Pymes no cuentan con recursos suficientes para realizar estudios que permitan tomardecisiones que impliquen competencias en pos de alcanzar objetivos que signifiquen competitividad en el Mercado. En ocasiones, aún cuando se ven en la posibilidad de contratar consultorías, el resultadotermina en un dosier lleno de polvo que nunca es leído o no se consigue entender por el personal de la empresa, menos llevar a la práctica. Por consiguiente, la necesidad se encuentra desde hacemucho tiempo latente. Es sabido que existen grandes problemas de inserción en el mundo de los negocios en términos competitivos de la Pymes. Mi experiencia laboral en Call center, empresa Consultora,...
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