Caso Nummi

Libros de Gerencia Resumidos

Cómo Toyota se volvió el #1
Lecciones de liderazgo de uno de los principales fabricantes de
automóviles de todo el mundo
por David Magee

RESUMEN EJECUTIVO
En sólo veinticinco años, Toyota ha pasado de ser una pequeña compañía japonesa a ser el mayor fabricante de automóviles del mundo. Durante todo este proceso, Toyota ha superado a gigantes como GeneralMotors y Ford, que se han estado
disputando los dos primeros puestos desde hace 70 años.
Por lo general, se considera que el secreto detrás del rápido
crecimiento de la Toyota está en su método de producción.
Pero esto es sólo una parte de la historia. Más importante aún
ha sido la cultura corporativa de la compañía, tan arraigada
en el quehacer cotidiano de sus empleados.
En este texto, elautor presenta a grandes rasgos la esencia de
la cultura corporativa de Toyota, así como el enfoque particular ante los negocios y el mercado que ha caracterizado a este
gigante industrial.

Una breve historia corporativa (hasta ahora)
La Toyota Motor Company Ltd. fue registrada en 1937 como
una corporación japonesa. El fundador de la compañía era
Kiichiro Toyoda, quien no tenía mayorexperiencia en diseño o
fabricación de automóviles. La Toyota presentó su primer
prototipo en 1935 y la producción del AA comenzó en 1936.
Kiichiro Toyoda fundó su nueva corporación gracias a la venta
de Toyoda Automatic Loom Works, una exitosa fábrica de
máquinas, fundada por su padre Sakichi Toyoda (fallecido en
1930). Con esta venta, Kiichiro Toyoda obtuvo un millón de
yenes (es decir, elequivalente a cerca de US$ 20 millones de
hoy en día).
Kiichiro Toyoda aplicó en la Toyota los mismos principios
comerciales que profesaba su padre:
1. Contribuir en conjunto, e independientemente de la posición política, con el desarrollo y bienestar del país a través
del cumplimiento cabal de nuestras tareas.
2. Adelantarse a los tiempos mediante una interminable
creatividad, curiosidad yperfeccionamiento.
3. Ser práctico y evitar la frivolidad.
4. Ser amable, generoso, crear un ambiente cálido y familiar.
5. Ser respetuoso; mostrar y actuar con gratitud por todas las
cosas, grandes y pequeñas.
Durante los primeros siete años de operaciones, la Toyota

vendió sólo 1.500 automóviles. Pero tuvo más éxito con la
venta de camiones. Las operaciones de la Toyota crecieron
cuando elgobierno japonés dictaminó que todos los fabricantes de automóviles debían estar en manos de una mayoría
japonesa. Esto acabó con la importación de vehículos
estadounidenses al Japón.
Al inicio de la Segunda Guerra Mundial, la Toyota centró sus
esfuerzos en el área militar. Después de la guerra, el gobierno
de Estados Unidos permitió que la Toyota volviera a fabricar
automóviles en Japón.Fue entonces que la Toyota lanzó en
Toyopet (su primer automóvil económico) en 1947. La
compañía vendió más de 100 mil Toyopets en su primer año
de producción.
En 1950, la Toyota tuvo que lidiar con la terrible recesión que
tuvo lugar en Japón. Así que la compañía se vio forzada a
hacer un despido masivo de empleados y a admitir grandes
pérdidas. Por impresionante que parezca, ese fue elúnico año
en que la compañía, hasta los momentos, ha tenido pérdidas.
A finales de los años cincuenta, la Toyota envió tres empleados en una misión de reconocimiento a Estados Unidos. El
resultado fue la apertura de un pequeño concesionario al sur de
California, que empezó a vender el Toyopet Crowns y un par
de modelos de camiones. Durante ese año, 1957, sólo se
vendieron 300 vehículos Toyota enEstados Unidos.
Entre los años cincuenta y los años sesenta, las Tres Grandes
(General Motors, Ford y Chrysler) producían más de 90% de
los vehículos que se vendían en Estados Unidos. Las ventas de
la Toyota fueron insignificantes hasta que la compañía empezó
a diseñar y producir automóviles específicamente para el
mercado estadounidense. El primero de estos automóviles, el
Corona,...