Caso Pfizer


UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA







ANALISIS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
APLICADO A LA EMPRESA:















Bachilleres:
Guilarte, Luiviannys
CI: 17.112.696
Rivera, ElizabethYoelsander




Guatamare, Mayo de 2015
Introducción

El mundo empresarial está sometido a constantes cambios debido a que cada día surgen nuevas tecnologías y métodos de trabajo; actualmente las organizaciones deben afrontar grandes retos y para superarlos han de fijarse metas factibles.
En tal sentido, los encargados de dirigir organizaciones, institutos o empresas están obligados a poseer dentrode la misma, la fuerza laboral competente; así como también que desempeñe sus actividades con ciertas características, que la definan dentro de determinados cargos, por tal motivo debe contar con habilidades necesarias, destrezas, capacidades, entre otras; que la empresa fomente o desarrolle a través del adiestramiento y capacitación para lograr los objetivos y metas de manera óptima.
Alrespecto Chacón (1996) define que:” La capacidad del director para obtener buenos resultados depende de su habilidad de apreciar, aconsejar, enseñar y criticar constructivamente la actuación de la fuerza laboral, a través de la supervisión en términos de logro y análisis de resultados”.
Ante la realidad cambiante y dinámica, es necesario generar y consolidar modificaciones de los patrones gerencialesen las Estructuras Organizacionales; a tal efecto, se requiere de nuevos enfoques que conduzcan a mejorar los procesos generales y particulares de la organización, con la misión de lograr resultados eficaces y competitivos.







Planteamiento del Problema

Como Compañía Farmacéutica global, Pfizer continuamente busca formas para ser más eficiente y eficaz. El director en jefe de eficaciaorganizacional de la empresa, Jordán Cohén, descubrió que “el personal con maestría en administración de empresas de Harvard que contratamos para desarrollar estrategias e innovar estaba, por el contrario, googleando y haciendo diapositivas en Power Point”. De hecho, estudios internos condujeron al alarmante hallazgo de cuánto tiempo desperdiciaba su talentoso personal en tareas triviales. El empleadopromedio de Pfizer pasaba entre 20 y 40 por ciento de su tiempo en trabajo de apoyo (creación de documentos, escritura de notas, investigación, manipulación de datos, programación de reuniones) y sólo entre 60 y 80 por ciento en trabajo de conocimiento (estrategia, innovación, creación de redes, colaboración, razonamiento crítico). Y el problema no se presenta sólo en niveles bajos. Incluso losempleados de nivel alto se veían afectados. Fue entonces cuando Cohén comenzó a buscar soluciones. La solución que eligió resultó ser la subcontratación de empresas de procesos de conocimiento con sede en la India.

Las pruebas iniciales para subcontratar las tareas de apoyo no salieron bien en absoluto. Sin embargo Cohén continúo afinando el proceso hasta que todo funcionó. Ahora los empleados dePfizer pueden hacer clic en el botón OOF (Oficina del Futuro) de Microsoft Outlook, y se conectan con una compañía subcontratada, donde un solo trabajador en la India recibe la solicitud y la asigna a un equipo. El líder del equipo llama al empleado para aclarar la solicitud. El líder del equipo envía luego un correo electrónico especificando los costos del trabajo solicitado. En este punto, elempleado de Pfizer puede decir sí o no. Cohén dice que los beneficios del OOF son inesperados. El tiempo consumido en el análisis de información se ha reducido, en ocasiones hasta a mitad. Los beneficios financieros también son impresionantes. Y los empleados de Pfizer lo aman. Cohén dice, “Es muy asombroso. Me pregunto que hacían antes”.
Formulación del Problema

Que Implicaciones Estructurales...