Caso Practico Investigacion

APUNTES DE LA MATERIA DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO.

ELABORADOS POR: TERESA NÚÑEZ ROBLES.

AÑO 2005 - 2006

Prólogo
Con frecuencia hablamos de la investigación como algo que de tanto repetir damos ya por bien conocido. Algo de verdad debemos haber en ello, ya que aunque quisiéramos olvidar de esta materia, estamos inmersos en ella. Puesto que convivimos, necesitamos investigar;pero si analizamos detenidamente el hecho nos daremos cuenta de que ni estar inmersos en la investigación ni hablar de ella con insistencia nos garantiza que sepamos bien lo que es, las situaciones y condiciones que involucra, y las ventajas que pudiéramos obtener de conocerla mejor, pues justamente lo que nos es más familiar es lo que con menor frecuencia colocamos como objeto de estudio antenuestra atención ante nuestras dudas y nuestra reflexiones. Lo anterior no significa que estemos haciendo investigación necesariamente mal, sino sólo que lo hacemos de modo intuitivo, es decir, lo hacemos sin reflexionar sobre el método adecuado, al objeto de estudio seleccionado. La intuición es suficiente como para permitirnos investigar sin trastornos graves. Es tarea de nosotros los profesoresguiar a los alumnos sobre los métodos más adecuados del objeto de estudio. La investigación para los mercadólogos aparentemente puede hacerse más apegado a la intuición o a los métodos simplistas de los que todos pensamos que conocemos con mucho detalle, sin embargo la investigación de mercados para que nos arroje realmente productos que garantice el éxito de la investigación debe de llevarse a cabocon metodologías bien pensados. Sin duda el éxito del aprendizaje depende en gran parte de la praxis que se establezca en el salón de clases en la que el maestro y el alumno se involucren para la precisión del resultado de la investigación. El maestro puede planear y controlar la situaciones prácticas de las investigaciones que se realicen como parte del proceso de enseñanzaaprendizaje. Por esoeste apunte quiere reflejar los puntos más interesantes en los que se deben de poner énfasis pero sobre todo en clarificar el objeto de estudio para adecuar la metodología necesaria. Espero contribuir con un granito de arena para el éxito de la materia de Análisis e investigación de mercados

EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO. No creemos conveniente comenzar a tratar el tema de la metodologíacientífica sin situar al lector, previamente, en el contexto en que la misma adquiere su sentido. Porque la metodología es en definitiva un instrumento dirigido a validar y a hacer más eficiente la investigación científica y ésta, a su vez es parte de un singular tipo de conocimiento que llamamos ciencia. Por esta razón, para dar una perspectiva razonada de la materia que tratamos, abordaremos en los dosprimeros capítulos de este libro –aunque sucintamente- ciertos problemas relativos al conocimiento en general y a la ciencia en particular. De este modo, esperamos que los problemas metodológicos que se desarrollan más adelante se comprendan mejor en su auténtico significado.1 El Conocimiento como Problema. En nuestra vida cotidiana, en el trabajo, con los estudiantes o en la constante interacciónsocial, adquirimos y utilizamos una inmensa cantidad de conocimientos, tan variados como el universo mismo: sabemos de qué color es el perro de nuestro vecino y reconocemos el semblante de la persona que amamos, aprendemos cuántos electrones orbitan en un átomo de helio o la fecha en que fue fundada nuestra ciudad. El conocimiento se nos presenta como algo casi natural, que vamos alcanzando conmayor o menor esfuerzo a lo largo de nuestra vida, que normalmente aceptamos sin discusión, especialmente cuando lo adquirimos en la escuela o a través de medios escritos de comunicación. Pero en algunas ocasiones percibimos que las cosas no son tan simples, que hay afirmaciones discutibles o sencillamente falsas. Encontramos que, en una conversación cualquiera o en una polémica determinada, hay...