Caso southwest

SOUTHWEST AIRLINES
Preguntas:
1- Realiza un análisis PESTEL hipotético que habría dado lugar a la aparición de Southwest.
Posible análisis PESTEL:
Política: A nivel Político la idea de formar Southwest surge en un momento favorable dentro del ramo en EE.UU. donde se permite una mayor competencia.
Económica: El cliente buscaba tarifas económicas, esto es favorable a compañías de bajo coste.Social: El aumento social de diferentes culturas hace que el sector necesite empleados bilingües. Día a día aumenta más el número de personas que utilizan los transportes públicos para distancias medias-largas y quieren recibir un servicio bueno, rápido y económico.
Tecnológico Muchas compañías han transformado el servicio de venta de tickets de hacerlo mediante ventanilla o agencia de viajes ahacerlo on-line y han incorporado maquinas de autofacturación Los clientes cada vez más utilizan Internet para comparar tarifas entre líneas aéreas, pueden encontrar de forma rápida multitud de ofertas diferentes. Es importante darse a conocer en este sector.
Ecológicas Nuevas políticas para la protección del medio ambiente. El aumento de consumo de combustible provoca más contaminación. A rutasde más larga distancia más gasto de combustible y más contaminación. Southwest opto por viajes de corto recorrido, así hay reducción de combustible y contaminación. La aerolínea usa un solo tipo de avión, el Boeing 737 que se caracteriza por su bajo consumo de combustible.
Legal Cambio de la normativa a favor de aerolíneas, se permite mayor competencia. Normativa técnico-sanitaria del sector, hayque tenerla en cuenta.
2- Realiza un análisis DAFO según la información que se presenta en el caso.
Fortalezas
• Tarifas bajas y mayor frecuencia de vuelos, velocidad de avión a precio de coche.
• Recorrido de corta distancia.
• Los asientos no estaban numerados lo que permite reducir las tarifas.
• Efectiva política de venta directa, reduce costes administrativos al noemitir billetes, se elimina gasto de montar oficinas...
• Rápido embarque y desembarque para reducir el tiempo del avión en tierra.
• Buena atención al cliente para fidelizarlo, además organizaba actividades de entretenimiento.
• Trabaja en aeropuertos con poco tráfico y de fácil acceso a las áreas metropolitanas.
• Flota de aviones nuevos y uso de un solo tipo de avión: laaerolínea usa un solo tipo de avión que se caracteriza por su bajo consumo de combustible. Además garantiza bajos costos de entrenamiento y mantenimiento. Facilita la formación del personal: pilotos mecánicos…; operaciones mecánicas y mas rápidas: al mecanizar el proceso se agilizan las operaciones de limpieza, embarque…
• Motivación continua a sus empleados.
• Empleados capaces, formación propiade nuevos empleados y delicado proceso de selección. La capacitación de su personal es excelente ya que se ha hecho a medida para mantener la filosofía de la empresa.
• Crear una cultura diferente para los empleados, la cual consistía en que vistieran informales, tener sentido del humor, ser diferentes, rebeldes e intrépidos, que creyeran y se comprometieran con la empresa. Tienen poder departicipación.
• Adquiere los recursos más económicos
Debilidades
• No se encuentra en aeropuertos principales, puede que tenga menos servicios públicos de refuerzo.
• A menudo utiliza instalaciones antiguas.
• Rápido embarque y desembarque, requiere personal bien capacitado y coordinado.
• No ofrece servicio de comidas.
• No transfiere equipajes a otras compañías.• Solo destinos nacionales y cortas distancias.
• Los trabajadores estaban sindicados.
• Mayor desgate de los aviones por continuos aterrizajes y despegues.
• No tiene en cuenta al segmento que no sabe utilizar Internet.
• No dispone de oficinas de venta.
• El equipaje que se puede transportar en un avión es limitado.
OPORTUNIDADES
• En el momento no existía...