Caso Walmart

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Wal-Mart Colombia, 2012.
El siguiente caso, aunque presenta personajes reales, usa situaciones ficticias para examinar las habilidades de estrategia de los alumnos de estamateria.

Escenario
Este año comienza con expectativas importantes. Se logran pláticas de acuerdo con la guerrilla colombiana, organizadas sigilosamente por el sector empresarial. Se firma un tratado de libre comercio y se espera inversión extranjera directa en varias áreas de la economía. El talante del mercado es muy optimista y se espera un gran crecimiento económico. La crisis económicamundial, que empezó en 2008, parece haber remitido; desde el primer semestre de 2011 ha habido crecimiento económico saludable en todos los países desarrollados. La crisis, por otro lado, representó una gran oportunidad para Wal-Mart. Algunos de sus competidores grandes y muchos de los pequeños, desaparecieron, por lo cual Wal-Mart pudo crecer en forma importante con un costo bajo. Wal-Mart tiene en 2012una sólida posición financiera y una gran liquidez. En su oficina en Bentonville, Arkansas, el Dr. Jordi Catalán, mexicano y antiguo vicepresidente de Wal-Mart México, recibe un memorando del Presidente mundial de Wal- Mart, dando la aprobación para llevar a cabo su plan para establecer a Wal-Mart en Colombia. Catalán ya ha vivido esta situación. El era un alto funcionario de la cadena de tiendasAurrerá en México, cuando Wal-Mart adquirió a esa empresa. Fue uno de los arquitectos de la entrada de Wal-Mart a México, que fue enormemente exitosa. Hoy Wal- Mart está en 15 países, incluyendo Brasil, Argentina y México. Con un millón 500 mil empleados, se considera la empresa más grande del mundo. No siempre, sin embargo, ha sido exitosa en sus inversiones internacionales. Ha tenido queretirarse de Korea y Alemania, después de hacer grandes inversiones en esos países. Wal-Mart no es invencible. La estrategia para entrar a Colombia ya está en marcha desde el 2008. En ese año se estableció un centro de acopio y una organización de compras en Colombia. Por ejemplo, exporta café instantáneo de la marca Juan Valdez bajo las marcas propias Great Value y Wal-mart Eso les ha permitidoestablecer ligas con muchos proveedores y conocer el mercado. Solo esperan la aprobación final. El plan está listo. Wal-Mart planea seguir el concepto mexicano con varios formatos de tienda: Super Center, con amplio surtido y orientado a clase media Superama, con surtido menor, pero de alta calidad, orientado a clase media alta Sam’s Club, para vender a tiendas pequeñas, hoteles, restaurantes, cuartelesy familias, con productos en presentaciones institucionales o de menudeo. Mi bodega, pequeñas tiendas de surtido limitado, productos básicos y de precios muy bajos. La estrategia de Wal-Mart se sintetiza en el lema: Precios bajos siempre.

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Catalán, que tiene un doctorado en ciencia de la administración hizo el siguiente análisis: Fortalezas: Logística muy avanzada, con costo muy bajo (Estructura) Excelente organización de compra (Estructura) Muy bajo costo de operación por metro cuadrado de piso de venta (Habilidades) Abundante dinero(Capacidades) Conocimiento y relaciones con proveedores colombianos y facilidad para importar desde Brasil, Argentina y México (Procesos de negocios) Debilidades: Desconocimiento de la cultura de los colombianos y el riesgo de pensar que es igual a la de los mexicanos (Cultura) Poco conocido en Colombia y con mala fama (Comunicaciones) No tiene (aún) empleados colombianos de alto nivel (Estructura)...