CASO WALMART

DN-0320
Principios de Mercadeo
Irina Molina Brenes A93906
Walter Fonseca Corrales B32659
Luis Diego Naranjo Ureña B14669
Cristopher Quirós Morales B35552

¿Qué tan bajo pueden llegar los
precios de los medicamentos?
Wal-mart es una compañía transnacional con operaciones en 28 países, en los
cuales busca destacarse en diferentes áreas en las que destacan áreas como:
servicio al cliente, variedad ycalidad de productos y específicamente bajos costos
y precios.
El caso en particular, expone la estrategia de negocios de Wal-mart que aplica
específicamente a su sección de farmacia en las tiendas detallistas ubicadas en
Estados Unidos, donde ofrecen el despacho de recetas médicas con un costo de
apenas $4 con la cantidad suficiente para cubrir un mes de medicamento,
ofreciendo una amplia gamade diferentes medicinas que incluyen incluso
tratamientos para enfermedades crónicas como diabetes, presión arterial o
depresión. La estrategia se basa principalmente en la utilización de marcas
genéricas de medicamentos lo que implica una disminución vertiginosa en el costo
de los mismos.

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Análisis de qué se tiene que hacer bien en la empresa.
El área de ventas ha planeado unaestrategia que a primera vista resulta muy
beneficiosa para la compañía.
Relativo a los clientes, la estrategia podría captar masivamente nuevos clientes,
entre estos los que requieran comprar sus medicamentos mes a mes, así como
aquellos que solo necesiten realizar una compra ocasional de algún medicamento.
Como es notorio su estrategia está estrechamente relacionada solo con el precio
del producto y nocon la calidad del mismo, pues los precios aplican únicamente
para los genéricos y no para los originales. La propuesta no solo atrae nuevos
clientes, sino que también influye fuertemente en la competencia, que a pesar de
no tener grandes gastos administrativos (salarios) como Wal-mart y de poseer los
mismos medicamentos genéricos adquiridos al mismo precio que los consigue la
transnacional, nopueden “darse el lujo” de vender a los mismos precios, pues al no
contar con otros departamentos para solventar sus gastos deben vender los
medicamentos con un precio completamente distintos. Ante ésta problemática
surgen dos cuestiones: la primera sugerida en el caso es la indiferencia ante las
necesidades de los clientes, pues en el ámbito farmacéutico se suele tener altos
estándares de maneraque los clientes en realidad se consideran pacientes y no
solamente consumidores, pues se debe tener siempre en cuenta la importancia de
la ética detrás de la práctica de la medicina y demás relativo a la salud. Otra cuestión
que resalta de ésta política de ventas de Wal-mart es la competencia desleal (pues
la competencia sugiere que Wal-mart podría no estar obteniendo utilidades al
vender a tanbajo costo, lo que violaría las leyes de fijación de precios).

Análisis de posibles inconvenientes o retos para la
gerencia
De los posibles inconvenientes entonces, que podrían enfrentar las gerencias, es la
vulnerabilidad a denuncias por de sus competidores y la necesidad de demostrar
que no están aplicando una estrategia que se salga de las leyes, aunque Bill Simon
afirma que la única forma en laque programa se mantenga es: si es rentable para
Wal-mart; o sea si produce ganancias y no solo se está utilizando este plan para
atacar a la competencia, lo que podría indicar que no están faltando a las leyes.
Otro inconveniente al que se podría enfrentar es la falta de contacto directo con el
cliente, siendo que en una farmacia las personas pueden ser atendidas
específicamente por elfarmacéutico y recibir una atención personalizada, en
cambio en Wal-mart posiblemente los medicamentos son despachados
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directamente por dependientes de ventas, lo que podría resultar en un malestar en
los clientes pues podrían perder confianza en el servicio si llegan a temer por su
seguridad salubre.
Por su parte, son las pequeñas farmacias las que enfrentan mayores problemas
cuando se trata...