Casos De Estudio De Administración

CASO 1

UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO

La política histórica de la empresa siempre fue dar un servicio de saneamiento eficiente con un importante compromiso social. Esto la llevó porejemplo a subsidiar de manera muy fuerte proyectos de desarrollo de infraestructura y servicios en zonas pobres.
Siempre, estas políticas sociales que tienen raíces históricas muy fuertes en el país eimportantes repercusiones sobre aspectos sanitarios que hacen a la salud pública nacional, fueron desarrolladas con fondos propios de la empresa.
Sin embargo, en los últimos tiempos la empresamuestra dificultades para hacer frente a su plan de inversiones en infraestructura, mantener la calidad general de los servicios de saneamiento y a la vez prestar servicios subsidiados en esas zonaspobres.
Los estudios realizados muestran que si la política de subsidios en esas zonas se suprime, se tendría un impacto social muy importante y posiblemente pueda generar un deterioro de la salud en loshabitantes de esas zonas.
Incluso algunos informes, todavía no concluyentes en sus resultados, plantean que los problemas de salud por falta de saneamiento fácilmente se pueden extender a otras zonasgenerando incluso posibles epidemias de fuerte impacto nacional.
El Consejo de Administración está convencido de que debe mantenerse el servicio. Para poder mantener el servicio hay tres posturasque se están analizando:
1) Realizar un aumento general de tarifas de todos los servicios nacionales de la empresa para cubrir el déficit generado por los subsidios, con una opción de diferenciaraportes de empresas de aportes de hogares.
2) Reclamar que parte de los subsidios sean financiados con fondos de rentas generales como aporte de toda la sociedad a atender problemas de las poblaciones máspobres.
3) Reducir el plan de inversiones general del organismo, suspendiendo varios proyectos de inversión en infraestructura que se estaban por realizar.

1. ¿Qué opción elegiría si fuera el...