Casos De Estudio - Rrhh

“AÑO DEL CENTENARIO MACHU PICCHU PARA EL MUNDO “

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR

CATPROT

TEMA : TRABAJOS PRACTICOS

CURSO : RECURSOS HUMANOS

PROFESOR : MG. REGINA JIMENEZ CHINGA

ALUMNO : GRANDA ACHA GARY

FECHA : 06/04/11

PIURA- PERÚ

CASO: WONG: “…DE BODEGUEROS A TENDEROS: UNA MÍSTICA DE ATENCIÓN PERSONALIZADA”PREGUNTAS

1. De todos los hermanos y parientes que menciona el Sr. Wong Lu, ¿A quién considera como líder de la empresa?

Erazmo, porque él es un personaje que actuaba con calidad de líder dentro de la pequeña bodega, logrando así dentro de la misma el crecimiento afrontando los diferentes problemas y estar a la altura de la toma de decisiones (persona capaz con mente positiva)

2. ¿Quéhabilidades de dirección de personal evidencia Erazmo Wong?

• Liderazgo.

• Responsabilidad.

• Empowerment.

• Toma de decisiones.

• Entre otras.

3. ¿Qué opinas sobre el Sr. Wong Lu?

Si lo vemos desde el punto de vista de que al momento le cambiamos el producto descompuesto que no es de la empresa Wong, sabemos que es un producto regalado; pero sise lo cambiamos y lo visionamos a futuro, sabemos que hemos creado satisfacción y que este cliente va a regresar en sus próximas compras, porque se siente a gusto comprando, sabiendo que le dan la preferencia al cliente y que al año nos estará comprando un gran porcentaje.

4. Pregunta:

• ¿Qué opinas de la moraleja del pasaje del libro: “El arte de la guerra” que el Sr. Wong Lu cita?Que se pone en práctica mucho el Empowerment y también vemos que se actúa de forma rígida en el cargo recibido, teniendo una visión sobre ellos, que cuando se trata de competir hay que dar el todo por el todo en la primera vez, demostrando nuestras habilidades y dando a entender que estás acorde con la competencia exigida.

• ¿Cómo crees que se relaciona con la Dirección dePersonal?

De una manera paciente, pero rígida a su vez, en la cual solo se quedan los más hábiles y capaces de adaptarse al ambiente, siendo él, el guía que los direcciona hacia el logro de los objetivos.

• ¿Qué opinas sobre la frase de Sun Tzu “Cuando usted delega el mando de este ejercito de en mi, ya no tiene poder sobre él”?

La situación del Empowerment es que si tuconfías y delegas autoridad a una persona bajo responsabilidad un ejército de personas, ellos ya no harán mas caso más que a él, ya que él los guiara y encaminara hacia el logro del objetivo principal y si lo desautoriza quedara sin efecto su palabra y voz de mando.

• ¿Cómo crees que se aplica a la actividad empresarial

Que debemos utilizar esa herramienta del Empowerment apersonas capacitadas, responsables de sus actos, líder dentro y fuera de su entorno, hábil, creativo, capaz en la toma decisiones.

CASO: LA HISTORIA DE ADRIANA Y VALERIA.

PREGUNTAS:

1. Describa los perfiles comportamentales de las dos contadoras. (personalidad, actitudes, valores y motivación).

| |ADRIANA |VALERIA|
| |Es una persona trabajadora a su corta |Mayor experiencia en el ámbito laboral, |
| |edad con un puesto muy alto, eficiente, |manteniendo 2 trabajos, estando ausente |
|PERSONALIDAD |dedicada a su trabajo, con tiempo |en su empleo público y estarsiempre |
| |ajustado. |impecable. |
| |De forma insegura en sus capacidades. |Actitud cambiante por conveniencia. |
| |Negativa. |De forma más positiva y más madura. |...