Casos de RRHH

Casos Prácticos RRHH
Caso 1 : Selección de Personal
Caso 2: Unidad de Reclutamiento

Nombres: Marcela Francino Fuentes
Profesor: María Loreto San Martín
Fecha

: 21/11/2012

1.- Caso Práctico: Selección de Personal
Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia
en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de
proyectopara su delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento
de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la
actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con
una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope
muy limitado.
La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene
delegaciones entoda España y le piden al departamento de Recursos Humanos
que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las
condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que
les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en
marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa
plaza en un portal de empleo yreforzar, así, la búsqueda. La consultora le va
enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de
lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta
mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de
recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición
similar en Barcelona y no sabencómo pudo pasar por que encajaba en el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a
tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y
la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este
candidato son 60.000 euros así que el montante a pagarle a la consultora son
6.000 euros que está muy por encima del presupuestoprevisto y aprobado
por dirección 3.500 euros. Por supuesto, el departamento de recursos humanos
recibe un buen rapapolvo (regaño) y quedan prohibidas posibles externalizaciones
de procesos para el futuro.
Las preguntas que planteo son:
1.- ¿Qué falla aquí?
2.- ¿El departamento de recursos humanos hace bien su Trabajo?
3.- ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
4.- ¿Laconsultora hace bien su trabajo?
5.- ¿Los honorarios de este tipo de consultora están justificados?
6.- ¿Es normal el enfado de la dirección?

Respuestas:
1.En este caso en particular falla la comunicación , lo que da origen a un
proceso ineficiente.
2.- El departamento de recursos humanos no hace bien su trabajo, ya que
teniendo el candidato idóneo para el cargo no tomo la opción en elmomento
adecuado. Creo que hay un desorden en este departamento dado que no
mantiene algún archivo del currículum vitae de posibles candidatos a un cargo de
la empresa para futuras peticiones de candidatos. Además cuando se vio en la
necesidad de buscar una empresa externa para resolver su problemática, no se
ajustó al presupuesto aprobado por la dirección de la empresa, incurriendo en ungasto innecesario y muy elevado considerando que sólo contaban con 3.500
euros, dato que ellos debían conocer por el hecho de saber las condiciones en
que se contrataría al jefe de proyecto, su remuneración a pagar y lo que cobraba
la empresa consultora por sus servicios que era el 10% de la remuneración bruta
del candidato.
3.- En verdad creo que no era necesario externalizar el proceso. Parami gusto
actuaron precipitadamente sin medir consecuencias, además que por su propio
desorden se produjo este problema, si el departamento de Recursos Humanos
tuviera un registro de los candidatos entrevistados y su impresión en la entrevista
en la fase de reclutamiento, o los curriculum vitae donde puedan verificar si la
persona esta aun disponible, no se hubiese caído en este error ya que...