Casos

Harley Davidson Motor Company;

- fue creada en 1903 por los jóvenes Williams Arthur y Arthur Davidson.
- En 1920 la empresa se había convertido ya en el primer fabricante del mundo de motocicletas.
- Con producción superior a las 28.000 motos al año y con distribuidores de sus productor en 67 países.
- En 1998, Harley vendió 150.818 motocicletas en todo el mundo, con unaumento en el año anterior de 14%
- Los ingresos de la empresa procedían de la venta de motocicletas y de productos relacionados con ella .(ventas de motocicletas, piezas y accesorios)
- Contaban con una plantilla próxima a las 6000 empleados y mantenía más de 600 concesionarios de propiedad independiente en eeuu.
- Su sede social se situaba en Milwaukee, en el estado de Wisconsin y laempresa poseía centros de fabricación en ese mismo estado, así como en los de Pensilvania y Missouri, además de filiales propiedad total de la compañía alemana, el reino unido, el Benelux, franaciay Japón.
- Harley competía en el mercado de motocicletas de gran potencia con las producidas en esta categoría por Honda, Yamaha, Susuki, Kawasaki.
- La feroz competencia de los fabricantesjaponeses, rápido aumento de la producción, problemas de calidad, habían echo que la empresa se encontrase en quiebra a mediados de los 80.
- Esa crisis desencadeno la adquisición de la sociedad por parte de sus propios directivos, y posteriormente un cambio de enfoque de dirección basado en la calidad que termino con éxito en la oferta publico inicial de acciones del año 1986.
- Duranteel trascurso de sus 95 años de vida comercial, la marca Harley había logrado adquirir un poder caso místico.
- Muchos de sus clientes eran capaces de esperar hasta dos años para poder conseguir una motocicleta.
- Por lo general se consideraba que se consideraba que los motoristas que adquirían las Harley eran personas jóvenes temerarias y como decía la canción “nacidas para ser libres”,sin embargo gran parte del reciente ritmo de crecimiento de la empresa provenía de motoristas con alrededor de 40 años de edad con hijos mayores ya independientes.
- Sin embargo Harley quería seguir trasmitiendo “la idea de ser algo un poco especial, un poco misterioso un poco diabólico.
- Harley valoraba tanto la participación individual como el trabajo en equipo
- La compañíaaplicaba el concepto de “equipos de trabajo autoridigidos” desde los escalones mas bajos de la planta de fabricación hasta la alta dirección
- La estructura organizativa, de la empresa estaba formada por tres círculos, entrelazados que correspondía a las áreas de “Creación de la Demanda”: Era responsable de todas las cuestiones relacionadas con las ventas y Marketing, Grupo de Fabricación: Seencargaba del desarrollo y la producción, “Actividades de soporte”: encargada de satifascer las necesidades de la empresa en materia jurídica financiera de recursos humanos y de comunicación. Estos tres grupos eran dirigidos por un consejo de dirección y estrategia compuestos de directivos de directivos pertenecientes a los tres grupos, y ellos supervisaban los círculos con el de asegurar una visiónintegrada.


Organización del sistema de información:

- El trabajo en equipo tenia un papel importante en la estructura del área de sistemas de información de Harley.
- En lugar de contar con un director general de informática como la mayoría de empresas Harley poseía una aficiona de dirección general de informática, en las que 3 directores se encargaban de dirigir todas lasactividades relacionadas con los sistemas de información.
- Cory Mason, director de sistemas de información del grupo de fabricación aseguraba que en la cultura cooperativa de esta organización esta aceptada de compartir el liderado
- Con el propósito de guiar los resultados en materia de sistemas de información cada uno de los círculos contaba con sus propio circulo de tecnologías de la...