Circulos de calidad

Contenido

Concepto de círculos de calidad 1
Antecedentes historia y autor 2
Estructura de los círculos de calidad 3
Importancia 4
Implementación de los círculos de calidad 4
Conclusión 7
Bibliografía 7

Concepto de círculos de calidad
Son un mecanismo que tiene como meta el logro de la calidad a través de la participación del personal. Son pequeños grupos de trabajadores que sereúnen para realizar un trabajo igual similar en un área de trabajo común y bajo un mismo supervisor, estos son entrenados para identificar, analizar recomendar soluciones y resolver problemas relacionados con la calidad de la empresa. Aunque no solo sirven para mejorar la calidad de los productos sino también la motivación de los empleados.
Se dice también que no son sino esencialmente unanueva forma de vida de trabajo, obtenida por una nueva mentalización del trabajo. Pueden ser implementados en cualquier tipo de organización, para lo cual no es necesario cambiar la estructura. Lo único que cambia es la filosofía de trabajo y el enfoque de las relaciones humanas de la empresa. Los círculos de calidad suponen que los trabajadores son solo aportan su esfuerzo muscular sino también sutalento.
Estos se basan en distintos principios como el reconocimiento de que nadie conoce mejor una tarea o proceso que aquel que lo realiza cotidianamente. Respeto al individuo, su inteligencia y libertad. Potenciación de las capacidades individuales a través del trabajo en grupo y la referencia a temas relacionados con el trabajo.
Dentro de estos se utilizan distintas técnicas de lascuales las principales son:
Brainstorming o generación espontánea de ideas. En esta se procura que los participantes den el mayor número de ideas posibles sobre un tema propuesto. Estas deben ser originales y creativas sin importar su calidad sino su cantidad.
Técnicas de registro de información. De estas las principales son el la hoja de registro o check sheet y el muestreo. La hoja de registro esun instrumento que permite organizar la información obtenida. Es un formato que se entiende y se analiza fácilmente. En esta se anotan los elementos a observar, las veces que este fenómeno se presenta y su frecuencia total. Por otro lado el muestreo sirve para economizar el trabajo con una muestra representativa en lugar de hacerlo con todos los elementos posibles. Existen dos tipos de muestreo,el simple y el sistemático.
Técnicas de análisis de información donde se incluyen las tablas de resumen de información, diversos tipos de gráficas y el análisis de Pareto. De esta forma se tienen los datos en un formato visualmente atractivo.
Técnicas de análisis de problemas donde sobresale el diagrama causa- efecto. Este es una representación gráfica de la relación existente entre las causaspotenciales de un problema o el efecto y el problema del mismo. También se suele utilizar el diagrama de las seis palabras que es un método para explorar que es el problema y que no.

Antecedentes historia y autor
Entre los años 1900 y 1940 el reino unido era el país que gozaba de mayor reconocimiento por la calidad de sus productos. “made in England” es una expresión que dio la vuelta almundo como símbolo y ejemplo de la máxima calidad.
En esa misma época entro en escena Alemania aunque el “made in Germany” nunca tuvo la amplitud del “made in England”. A partir de1940 los Estados Unidos empiezan a ascender peldaños en la batalla de la calidad hasta conseguir el liderazgo total el cual mantuvo hasta 1975. En el momento de la crisis del petróleo se inicia el declive en la calidad delos productos norteamericanos y empiezan a ceder terreno a otros países.
En el año 1975 los japoneses parecen plenamente decididos a tomar el relevo en la carrera por la calidad. Tras muchos años de preparación deciden introducirse de forma programada y paulatina en mercados cada vez más lejanos y difíciles, hasta conseguir presentarse con éxito antes los mercados mundiales.
En1950 el doctor...