Circulos De Calidad

Instituto Politécnico Nacional
Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos No. 11 Wilfrido Massieu Pérez

Círculos de Calidad

José Pablo Rosales Pérez
Desarrollo Personal I
Profra. Beatriz Elizarrarás Rodriguez
1IM12
Calificación: _____________________________________________________________________________________________
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada enla gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes lasanalizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo.
Los círculos de calidad son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo.
Los Círculos de Calidad nacieron en Japón después de la II GuerraMundial, al final de la cual este país se encontró con que sus productos se conocían en el mundo con el sello de bajo precio, pero también de muy baja calidad; y entre 1955-60 empiezan a aplicar de forma sistemática el control de la calidad en dos líneas diferentes de investigación y trabajo:
  
la gestión de calidad en el ámbito de Empresa
Los círculos de calidad.
Por lo tanto la introducciónde los Círculos de Calidad vino como parte de un proceso de evolución natural.
En 1988, en Japón, ya existían más de un millón de Círculos de Calidad en los que participaban más de 10 millones de trabajadores.
  
A partir de aquí se van introduciendo éstos en otros países. En U.S.A el primer Círculo de Calidad se crea en 1973 y en Europa a partir de 1978.
  
La evaluación de la viabilidad deun programa de círculos de calidad se basa en el supuesto de que los círculos de calidad no son aptos para cualquier organización, y por lo tanto, para reducir el riesgo de fracaso habrá que evaluar la compatibilidad de la organización con los supuestos de la técnica.
El Dr. Kaoru Ishikawa es responsable del comienzo de los Círculos de calidad al iniciar en 1962, discusiones en grupo para lasolución de problemas a través del Control Estadístico de Calidad. Desde entonces, los japoneses han llegado a ser reconocidos como el país mas productivo del orbe.
Después de contemplar con azoro el éxito japonés, evidenciado por su desempeño en diversos mercados, las grandes potencias se preguntan, ¿cuál es el secreto del llamado milagro japonés?
Por supuesto que no existe una respuesta única aesta pregunta; los valores culturales, las políticas gubernamentales, la disciplina de su gente, su sistema de educación, la investigación exhaustiva de mercados, su creatividad y la promoción de la participación de los trabajadores en la toma de decisiones de la empresa, son sin duda algunos de los tantos factores que han contribuido en gran medida a lograr lo que pocos países han alcanzado en tanpoco tiempo en aspectos de productividad, calidad, administración y comercialización; sin embargo, se considera que algunos programas como los Círculos de Calidad han contribuido significativamente a esos logros.
Las fases para la implantación de círculos de calidad pueden, al menos, cubrir las siguientes etapas:
1.  Concienciación y convencimiento de la dirección. La dirección debe conocer ala perfección sus posibilidades y beneficios.
2. Diseño de una hoja de ruta para desarrollar el proceso de implantación. Se debe elaborar un plan para la implementación de esta técnica que garantice su efectividad, teniendo como objetivo el que estos grupos lleguen a generarse espontáneamente y de manera autónoma.
3.  Formación de la estructura organizativa de apoyo. Los círculos deben...