cliente



Índice

Introducción_________________________________________2
Desarrollo __________________________________________3-7
Conclusión __________________________________________7
Bibliografía__________________________________________8















Introducción

En el presente ensayo se aborda y analiza el tema de cliente es un tema de gran interés para todos losestudiantes, empresarios y público en general; nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que estrategias y técnicas utilizaremos.
A través delestudio de mercado mejoramos nuestras posibilidades de éxitos.
Debemos promoverla, darla a conocer, llamar la atención de la clientela; esto quiere decir conocer los elementos del mercadeo (producto, precio, promoción, Plaza).
Este trabajo es el fruto de una profunda reflexión sobre la conveniencia de aprovechar los conocimientos de la obra enfocándolos ya que vivimos en el procesó dela globalización.








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Un cliente

“Jamás debemos descuidar nuestra cartera de prospectos y de clientes, pues debemos tomar conciencia que de ellos depende nuestra estabilidad personal y familiar.”1
La palabra cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa y me doy cuenta que por lo que más adelante hablare que se relaciona demasiado a estadefinición. En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo.
Después de tantos escarmientos, seguimos actuando como si valiera la pena ser previsores: ahorramos, nos esmeramos, nospreparamos, tomamos precauciones, nos cuidamos, y todo para salir burlados nuevamente así que deja de esperar hasta que termines la escuela, hasta que bajes 10 kilos, hasta que tengas hijos, hasta que tus hijos se vayan de casa, hasta que te cases, hasta que te divorcies, hasta el viernes por la noche, hasta el domingo por la mañana, hasta la primavera, hasta el verano, hasta el otoño o el inviernoo hasta que te mueras, para decidir que no hay mejor momento que este para crecer , no es un destino, trabaja como si no necesitaras el dinero, ama como si nunca te hubiesen herido y baila como si nadie te estuviera viendo.
La experiencia se gana sabiendo arriesgar porque si tú no arriesgas no ganas.
El ser humano alguna vez en su vida se ha sentido contento, triste, inseguro de sí mismo asoñado lo que le ocurrirá en un futuro, se ha hecho muchas preguntas que no tienen respuesta se ha sentido si rumbo pero no por eso dejara de ser alguien importante, en los negocios lo que marca la diferencia es que no podremos negar que ésta es la queja recurrente típica de toda conversación

1. Henry W. Longfellow
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Uno de los objetivos de la empresa es la satisfacción del cliente porque sinclientes no hay empresa es mucho más difícil ganar un cliente que perderlo. Cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio y luego éste no llega a cumplir con sus expectativas, entonces quedará insatisfecho, difícilmente volverá a comprarnos o visitarnos, y muy probablemente hablará mal de nosotros en frente de otros consumidores.

También la observación es un procedimiento que sedistingue en nuestros clientes.2
Es importante que el cliente observe en donde va a consumir, que atención le prestan, que ofertas le ofrecen, la actitud de los empleados hacia el recuerdo que un día escuche una conversación entre dos personas que comentaban sobre la atención que les habían dado al realizar un trámite y no era muy buena que digamos y una de ellas le comentaba que no era muy...