Codigo de etica

CÓDIGO DE ÉTICA Éste es el Código de Ética de la empresa WdB Tubos Flexibles Ltda. Define los principios que deben orientar el trabajo y las relaciones en la empresa y, también la conducta ética que cada profesional de esta compañía debe adoptar para elevación de la calidad de nuestros productos y nuestra participación en la construcción de la sociedad brasileña. Así, este código demuestra lo queconsideramos ético en nuestras acciones y postura profesional con quien nos relacionamos. Para la WdB, ser la mejor es un desafío y una meta que buscamos, a través del trabajo, del profesionalismo, de la determinación y de la conducta ética y responsable de todos sus empleados y colaboradores. 1.Aplicación : Este código de ética tiene por objetivo ser una referencia formal que se aplica a todoslos colaboradores directos e indirectos , independientemente del cargo o función que ocupen .de los cuales se espera una conducta personal y profesional uniforme, de forma a conseguir un padrón de relacionamiento interno y con los diversos segmentos de la sociedad. 2. Principios Generales: Nuestra empresa es responsable y tiene sus acciones direccionadas a los siguientes principios: - Respeto: Comobase de todos nuestras relaciones. Trabajamos en equipo con respeto recíproco y consideración, que inspiran la armonía y la comunicación. Respetamos las diferencias individuales, sea de sexo, edad, raza, religión, nacionalidad, incapacidad física, clase social o económica y formación profesional. - Honestidad e Integridad: Consideramos esos valores esenciales en cualquier relación. Operamos deacuerdo con la legislación, administrando nuestros negocios siempre pautados en la ley y en la ética. - Humildad y Coraje: Enfrentamos así nuestros desafíos, siempre con profesionales capacitados y comprometidos que actúan buscando negocios, productos o recursos aliñados con nuestros principios y valores esenciales. -Responsabilidad: En la construcción y preservación de nuestro patrimonio y denuestra imagen, bien como en el uso racional de los recursos naturales y en la preservación del medio ambiente, con base en el concepto de desarrollo sustentable -Transparencia: La gestión de los negocios debe ser realizada de forma a garantizar la transparencia de las informaciones buscando asegurar la confianza y la tranquilidad esperadas. Estando siempre prontos y firmes en busca de soluciones quepuedan minimizar dudas, corregir problemas riesgos y desvíos, de forma a garantizar un clima de confianza mutua. -Excelencia y Desarrollo: Somos una empresa que actúa en el mercado, buscando siempre el desarrollo y la satisfacción de nuestros clientes. -Compromiso con la Calidad: Expresado a través de la integridad de los productos y servicios que comercializamos, bien como a través de la buscaincansable por una mejor calidad de vida de nuestros colaboradores y de todos con quiénes mantenemos relación. 3. Relaciones: Con Clientes: Enfocando siempre la relación con el cliente, todos los empleados deben: - ser receptivos a las opiniones de la clientela y considerarlas para una mejora en el servicio , de los productos y de los servicios ofrecidos en nuestras unidades operacionales,obedeciendo los procesos estandarizados de recibimiento, almacenaje y manipulación, conforme Procedimientos descritos del Plan Global de la Calidad, - atender a los clientes con cortesía y eficiencia, ofreciendo informaciones claras, necesitas y transparentes. El cliente debe tener respuestas, aun cuando negativas, a sus solicitaciones, de forma adecuada y en el plazo negociado por las partes siendo elmenor posible y dentro de nuestras normas internas. Las respuestas negativas, si las hay , deben ser acompañadas de alternativas que busquen la satisfacción del cliente, sin embargo resguardando los márgenes de rentabilidad estipuladas. - Observar los más elevados criterios de honestidad e integridad en todos los contactos con los clientes, sus interlocutores, colaboradores, empleados y sus...