Comercio electrónico

comercio electrónico

Autor: Lidia del Carmen López Cuj

Introducción
Con la llegada de la era digital las pequeñas y medianas empresas (PyME’s) se encuentran en una posición mas cómoda para realizar las labores de mercadotecnia mediante el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC’s). Estas han tenido un impacto en el ámbito empresarial, incidiendo positivamente en losíndices de productividad. Asimismo, al ser productivas, las empresas pueden aumentar su competitividad, reducir sus costos e incrementar su rentabilidad, lo cual también ayudaría a la economía nacional, al garantizar fuentes de empleo.
La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar el uso de las (TIC’s) en el área de mercadotecnia en las PyME’s mexicanas, debido a que son lasprincipales generadoras de empleo y de la actividad económica del país.
Para ello se realizó una investigación bibliográfica a fin detectar el mejor uso de las TIC’s a nivel nacional e internacional y posteriormente hacer propuestas en cuanto al buen uso de las herramientas tecnológicas con las cuales se puedan beneficiar las pequeñas y medianas empresas.
Capítulo I. Formulación del Problema*
1.1. Planteamiento del Problema
Cuando se habla de TIC’s se hace referencia a un sin número de herramientas digitales como sitios web, correos electrónicos, navegadores, buscadores, programas y demás, que están en constante evolución y son aprovechadas hoy en día por la mayoría de las empresas. Por su parte, la mercadotecnia es el “Proceso social y administrativo mediante el cual,grupos e individuos obtienen lo que desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Kotler, 2001). Ambos factores traen consigo el éxito de una empresa en un mundo de competitividad.
En México las PyME´s se han convertido en el principal pilar de la economía, al generar empleo y recursos económicos para el país. Sin embargo, es urgente un cambio deparadigma para las empresas mexicanas, cambiar de una estrategia basada en precios bajos y buena calidad, a otra basada en la innovación y diseño (Rodríguez, 2009).
Actualmente, las empresas mexicanas siguen haciendo uso de la mercadotecnia tradicional para la publicidad de productos o servicios, a pesar delos altos costos que esta representa. En algunos casos contar con la tecnología necesaria no essuficiente, se debe saber explotarla para convertirla en un factor de desarrollo, pues el solo hecho de tenerla no asegura el éxito de una empresa, es indispensable contar con un departamento de mercadotecnia que sepa utilizar correctamente las TIC’s de acuerdo a su tamaño, giro y sector siendo capaz de incorporar estrategias competitivas identificando factores de oportunidad, tomando en cuenta elambiente cambiante que los rodea.

1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Analizar las alternativas de uso de las TIC’S enfocadas a la mercadotecnia en las PyME’s mexicanas.

1.2.2 Objetivos Específicos
* Analizar las prácticas actuales de mercadotecnia en empresas nacionales e internacionales.
* Identificar las mejores prácticas de mercadotecnia con el uso de las TIC´s.* Realizar propuestas para hacer mejor uso de las TIC´s en las prácticas de mercadotecnia, que permitan a las empresas desarrollar ventajas competitivas.
*
1.3 Justificación
Las PyME’s mexicanas necesitan informarse y tomar en cuenta la tecnología que hoy en día se encuentra disponible, porque si es implementada con éxito se puede obtener un mayor desempeño incrementando así laproductividad, trayendo como consecuencia, un mayor alcance de los objetivos de la empresa.
Asimismo, deben comprender que la manera tradicional de hacer mercadotecnia implica gastos elevados, los cuales se pueden reducir significativamente al incorporar las TIC’s en sus prácticas, ya que esto genera un cambio radical en la forma de promocionar sus productos, a la vez que favorece la forma de...