Commerce call center

Presentación modelo del servicio de
prestación de ventas de seguros
mediante Call Center.

Presentación por prestación de servicio RCC

2014

El presente tiene como intención presentar unproyecto de negocios asociado a la gestión de tele
venta mediante canales externos en servicios de call center.
El primer producto a comercializar se trata de seguros de hogar, vida, y objetos; de laempresa
Swiss Medical Group.
El esquema de trabajo refiera a dos posiciones locadas en las oficinas de la consultora de Roberto
Rodriguez. Dos posiciones implican 4 personas trabajando en dos paresde horarios opuestos. Los
responsables de dicha gestión son Roberto Rodriguez y Pablo Martínez (según acuerdo firmado
por las partes donde se establece el acto comercial a desarrollar sujeto acostos y ganancias por
partes iguales).
Las herramientas necesarias para dicha gestión son: computadoras, líneas de teléfonos IP, enlace
de datos, escritorios, head set y un sistema que grabe todos losllamados telefónicos (sistema que
provee IPVOICE.S.A.)
El sistema de contratación puede ser mediante la metodología de teletrabajo (ver:
http://republica-callcenter.com/que-es-el-tele-trabajo.html), y la segunda mediante las normas
establecidas por la LCT.

Presentación por prestación de servicio RCC

2014

Sistema remunerativo:
La empresa ARG, otorga una comisión por venta basada endos escalas a saber:
1 a 1000 ventas: 3 primas por venta
1001 en adelante: 4 primas por venta
La relación de ganancia para la gestión de televenta se dividirá en 36/64; esto implica que del totalde ganancia obtenida por venta, el vendedor cobra el 36% de la prima y los socios el 64% restante.
A continuación se muestra un cuadro modelo sobre venta BRUTA, sin costos directos e indirectos
dela facturación a obtener mediante un promedio de dos ventas diarias por día por vendedor.

Ejemplo de comisión: Valor de prima

Vendedor 1
Vendedor 2
Vendedor 3
Vendedor 4
Facturación bruta...