Competencias laborales

COMPETENCIAS LABORALES

Un esquema de competencias laborales tendrá (por competencias):

• Perfiles de puerto por competencias
• Selección por competencias
• Evaluación del desempeño porcompetencias
• Esquema de retribución por competencias
• Capacitación por competencias
• Plan de vida y carrera por competencias
Atraer y desarrollar el talento humano

Bibliografía: Martha Alles(argentina)

¿Qué es una competencia?

La palabra competencia puede venir…

1. Competir (contra algo)
2. Competer (te importa, te incumbe).

2 Definiciones:

1. Es aquel paquete deconocimientos, habilidades, destrezas, experiencias y actitudes, traducido a un claro lenguaje conductual, que necesitamos desarrollar en nuestro personal con el fin de fomentar en ellos un alto desempeñoe impulsar, con esto, las competencias organizacionales.
2. Son: actitudes, aptitudes, habilidades, destrezas, conocimientos y valores que hacen competente a una persona para desempeñar unadeterminada función.

La Competencia Organizacional (umbral) se basan en la MISION, VISIÓN Y VALORES de la organización.

Se denomina umbral por ser el lugar donde tienen que pasar todos los miembros dela organización.

Actitud. Lo quieres hacer.

Aptitud. Lo haces

La competencia laboral no es una posibilidad de éxito en la ejecución de un trabajo. Es una capacidad real y demostrada.CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS

1. PERSONALES
a. Valores
b. Actitudes
c. Conductas
2. TÉCNICAS
a. Aptitudes
b. Habilidades
c. Destrezas
d. Experiencia
e. Conocimiento

CompetenciaOrganizacional (umbral)

Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con confiabilidad de clase mundial.

DICCCIONARIO DE COMPETENCIAS UMBRALES (Blandas) DE WTC

Satisfacción alcliente ------- actitud de servicio / comunicación / iniciativa / compromiso
Confiabilidad en el servicio
Atención a clientes

Enfoque en Resultados Capacidad de establecer objetivos, verificar su...