Comportamiento del consumidor
Páginas: 3 (589 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2011
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
U N I D A D I
DEFINICIONES DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
“Es el comportamiento que los individuos muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer delos productos, servicios e ideas que esperan que satisfaga sus necesidades”.
Autores: Schiffman / Lazar.
“Es un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidadesmediante el uso de bienes y servicios”.
Autor: Arellano
“Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas oexperiencias para satisfacer necesidades y deseos”.
Autor: Solomon 2008
“Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios eideas que esperan que satisfagan sus necesidades.”
Autores: Kotler y Armstrong (2008)
“Es el proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan oconsumen bienes y servicios”.
Autores: Loudon y Della Bitta.
“Refleja la totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisición, el consumo y el desecho de bienes, servicios,actividades, experiencias, gente e ideas por unidades humanas de toma de decisiones (a través del tiempo)”.
Autores: Hoyer / MacInnis 2010
Según los autores Hoyer y McInnis y Schiffman y Lazar, esnecesario analizar algunos elementos relevantes del concepto de Comportamiento del Consumidor…
Frase: Totalidad de las decisiones: Existen una serie de cuestionamientos relevantes que los directoresde marketing deben plantearse a la hora de estudiar el comportamiento del consumidor:
1. ¿Qué compra? ¿Qué oferta adquirir / usar /descartar?
Supone analizar el tipo de producto que el consumidorselecciona de entre todos los productos que quiere.
2. ¿Porqué compra? ¿Por qué adquirir / usar /descartar una oferta? ¿Por qué no adquirir / usar /descartar una oferta?
Analizar cuáles son los...
U N I D A D I
DEFINICIONES DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
“Es el comportamiento que los individuos muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer delos productos, servicios e ideas que esperan que satisfaga sus necesidades”.
Autores: Schiffman / Lazar.
“Es un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidadesmediante el uso de bienes y servicios”.
Autor: Arellano
“Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas oexperiencias para satisfacer necesidades y deseos”.
Autor: Solomon 2008
“Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios eideas que esperan que satisfagan sus necesidades.”
Autores: Kotler y Armstrong (2008)
“Es el proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan oconsumen bienes y servicios”.
Autores: Loudon y Della Bitta.
“Refleja la totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisición, el consumo y el desecho de bienes, servicios,actividades, experiencias, gente e ideas por unidades humanas de toma de decisiones (a través del tiempo)”.
Autores: Hoyer / MacInnis 2010
Según los autores Hoyer y McInnis y Schiffman y Lazar, esnecesario analizar algunos elementos relevantes del concepto de Comportamiento del Consumidor…
Frase: Totalidad de las decisiones: Existen una serie de cuestionamientos relevantes que los directoresde marketing deben plantearse a la hora de estudiar el comportamiento del consumidor:
1. ¿Qué compra? ¿Qué oferta adquirir / usar /descartar?
Supone analizar el tipo de producto que el consumidorselecciona de entre todos los productos que quiere.
2. ¿Porqué compra? ¿Por qué adquirir / usar /descartar una oferta? ¿Por qué no adquirir / usar /descartar una oferta?
Analizar cuáles son los...
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