comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
· Comprender el estilo de vida del consumidor mexicano y los factores que influyen el
· comprende las diferencias que existen entre las necesidades y las motivaciones de los consumidores
· conocer cuales son los principantes en el proceso de compra
· Analizar los modelos que se nieguen en el comportamiento del consumidorCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DEFINICION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y orgtanizaciones para la obtencion, uno y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
Los actos, procesos y relaciones sociales alos que se han hecho referencia incluyen diversas actividades delconsumidor: el conocimiento de una actividad, las compras por coparacion entre tiendas, el simple razonamiento de la informacion en que se cuenta en lo que respecta alos beneficios y riesgos del producto deceado o buscar el concejo de un amigo.
la definicion del comportamiento del consumidor conduce a 3 grupos de fenomenos relacionados:
· Actividades: Actos, procesos y relaciones sociales.
· Personas:Individuos, grupos y organizaciones.
· Experiencias: Obtencion, uso y consecuencia.
Los problemas del consumidor empiezan cuando intenta desarrollar, mantener o cambiar su estilo de vida; tambien cuando presentan situaciones en la existencia de un individuo que provocan cambios en su estilo de vida.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES
FACTORES DE LAINFLUENCIA EXTERNOS
CULTURA
La cultura se concidera como la representacion de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los habitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.
SUBCULTURA
Consisten en grupos que conviven dentro de una cultura, tomando los habitos, costumbres, ect., de la cultura anfritiona, almismo tiempo que aportan los habitos y costumbres de su propia cultura.
LA CULTURA MEXICANA
Como mexicanos tenemos caracteristicas muy particulares.

ASPECTOS DEMOGRAFICOS
Estos aspectos demograficos influyen en el estilo de vida, particularmente en lo relacionado a ingreso, edad, situacion geografica.
ESTRATOS SOCIALES O NIVELES SOCIOECONOMICOS
Los estratos o niveles socioeconomicos sondiviciones relativamente permanentes y homogeneas dentro de una sociedad, en la que los individuos comparten estilos de vida y conductas similares.
Los factores conciderados para determinar los niveles socioeconomicos son tres:
· Caracteristica de la vivienda
· Posesion de bienes durables
· Aspectos sociables
Estos factores son producto de una serie de criterios facilmente mediables.

GRUPOS DEREFERENCIA Y CONVIVIENCIA
Un grupo de conviviencia es aquel cuyos valores son utilizados por otros individuos como base para su conducta en un momento determinado.
Un grupo de referencia donde la interrelacion de los mienmbros es aislado o nula. Estos grupos se dividen en aspiracionales y disociativos. Un grupo aspiracional es aquel al que deseamos pertenecer. Por otro lado, no deseamospertenecer a un grupo disociativo, generalmente por tratarse de metas ya superadas.
Actualmente la mercadotecnia utilizada mucho esta indentificacion para anunciar diversos productos desde alimentos hasta ropa, musica, etc. La celebridad de referencia o lider de opinion cobra hoy mucha importancia en la mercadotecnia ya que la mayoria de los consumidores no adquiriran los productos sino hasta que loslideres de opinion empiecen a consumirlos.
LA FAMILIA
Sin duda este es el grupo de mayor influencia en la condusta de compra de los mexicanos. Cada vez mas todos los miembros de la familia participan activamente en las deciciones de compra de productos y servicios para el hogar.
Esxisten dos situaciones especiales. La familia ampliada es aqueya en cuyo seno, ademas de papá, mamá y hermanos, hay...