Comportamiento del consumidor

Comportamiento del Consumidor

Maestra Elisa Ramos Canales

9 de marzo de 2011

Ma. Fernanda Aguilar Hernández
Laura Casasola Morales
Brenda Castrejón Barcenas
Neftis Olalde Arriaga
BrianSánchez Gómez
Jorge Humberto Flores Sotomayor
Moises García Urquieta
Problemática

El consumidor no considera a Waldos como una tienda confiable en cuanto a la calida que los productos vende,porque son caducos, o defectuosos, no mantienen las metas de venta que debería.

Justificación

Se considera que a través del estudio se conocerán las razones por las cuales el consumidor no confié enla calidad de los productos y se ofrezca una propuesta para el reposicionamiento de Waldos.

Objetivo General

• Modificar de manera positiva la percepción del cliente con respecto a lacalidad del producto que ofrece Waldos.

• Identificar si el público objetivo ubica la gama de productos que maneja Waldos.

• Detectar si el público confía en la calidad de los alimentos deWaldos.

• Descubrir que otros productos o servicios les gustaría comprar en la tienda.

• Identificar que concepto tiene el mercado meta de los productos que maneja la tienda.

HipótesisSi se logra cambiar de manera positiva respecto a la calidad de los productos que ofrece Waldos, entonces se podrá reposicionar la marca logrando incrementar las ventas.

Marco ContextualConcepto

Somos una cadena de tiendas de Ventas al Detalle basándonos en Oportunidades. Vendemos productos a precios irresistibles, de valor y útiles, con una experiencia de compra fácil para nuestrosclientes. Esto lo logramos ofreciendo productos en línea, así, como oportunidades de compra que representen valor para el consumidor. Tenemos a la venta en nuestras tiendas la línea de abarrotescomestibles, abarrotes no comestibles, así como productos para el hogar y novedades, cuyo continuo suministro genera gran expectativa en nuestros clientes.
De ahí, que nuestras amplias tiendas sean...