Comportamiento del consumidor



EJERCICIOS MTA1


Curso : Comportamiento del Consumidor
Tema : Bases y teorías que afectan al consumidor


Reflexione y responda a partir del MTA1 las siguientes preguntas.

1. Explique la interrelación entre la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing.

De acuerdo a lo que se indica en el MTA1, el campo del comportamiento delconsumidor se originó en el concepto del marketing dentro de las empresas. Señala que antes se suponía que los consumidores compraban el producto que le ofrecía la más alta calidad, el mejor desempeño y las mejores características, y que el marketing surgió para guiar a las empresas a esforzarse por mejorar constantemente los bienes o servicios que comercializaban. Para ello, las empresas debían averiguarsi los consumidores en realidad deseaban esos cambios o mejoras. Pero este enfoque al marketing, denominado “la miopía del marketing”, no es suficiente, debemos de enfocarnos en las necesidades del consumidor y no del producto solamente.
Actualmente, el reto es mucho más grande y la necesidad es mucho más latente. La existencia de múltiples marcas en el mercado hace que el proceso de decisión decompra sea más retador para el consumidor. Por ello, la interrelación entre la disciplina sobre el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing es estrecha pues el marketing, llega a percibir la importancia de conocer al consumidor, sus necesidades y deseos, para elaborar y ofrecer productos que satisfagan lo que ellos desean.

2. Explique la interrelación entre la investigaciónacerca del consumidor, la segmentación del mercado, el mercado meta y el desarrollo de la mezcla de marketing.

Como se señala en el tema revisado, la investigación del consumidor, la segmentación de mercado, la elección del mercado meta y sobre todo el posicionamiento deben de estar respaldados en el conocimiento del consumidor.

Luego de esta referencia, explico cada referencia.

Lainvestigación del consumidor nace por la necesidad de identificar las necesidades insatisfechas de los consumidores y describe el método y las técnicas que se emplean para estudiar el comportamiento del consumidor. Existen dos perspectivas teóricas que guían el desarrollo de la metodología de la investigación acerca del consumidor:

Investigación del consumidor: Enfoque Positivista
Es objetivo yempírico.
Puede hacerse a poblaciones mayores.
Indagan sobre causas del comportamiento.
Se realiza estudios de investigación.
Investigación del consumidor: Enfoque Interpretativista
Es cualitativa.
Se considera cada situación de compra como única.
Usa muestras pequeñas.
Busca encontrar patrones comunes, analizando situaciones de consumo.

Conocer la diversidad de consumidores es sumamenteimportante, por lo que segmentar el mercado nos permite identificar múltiples similitudes o constantes de compra, que existen entre todos los individuos. Esto lo podemos explicar así, todos tenemos las mismas necesidades biológicas o fisiológicas, sin importar donde estemos, tales como, alimentación, vestimenta, requerimiento de agua y aire, porque son imprescindibles para vivir.
Mientras vamoscreciendo vamos adquiriendo otras necesidades que surgen por el ambiente donde estamos, como por ejemplo la educación que recibimos, aquí esto es importante porque permite agrupar a personas que tengan la misma necesidad, y es allí en el proceso de dividir el mercado en subconjuntos y separar a los consumidores con características o necesidades comunes que se debe de llegar con productosespecíficamente diseñados o creados para atenderlos, es decir, con mensajes o promociones que logren satisfacer esas necesidades, este mercado seria el mercado meta de la empresa, el que la empresa selecciona para atender, solo abocándose a ese segmento.

Después de seleccionar el mercado meta, surge inmediatamente el posicionamiento, porque el ejecutivo de marketing debe adaptar la imagen del producto...