Comportamiento del consumidor

*DEFINICION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Es un proceso el cual implica la toma de decisiones del consumidor, iniciando por una búsqueda, una evaluación y una disposición para la adquisición debienes o servicios lo cual conlleva al consumo de estos (satisfaciendo deseos o necesidades) y al desecho como finalización.
*LAS IMPLICACIONES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Implica latotalidad de decisiones acerca del consumo de una oferta por unidades de toma de decisiones a través del tiempo.
*LA INVOLUCRACION MAS ALLA DE COMPRAR EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El consumidorsuele introducir las emociones sean positivas o negativas y claro afectan en las elecciones que hace, ya que debemos saber como se siente ya que a tomado la decisión, que es lo que recuerda y quetanto disfruta o que tan desagradable fue la experiencia.
*ADQUIRIR.
Etapa mediante el cual el consumidor obtiene bienes o servicios, implicando el tiempo y el dinero en ello.
*USAR.
Etapa en el queel consumidor usa dicho bien o servicio, por el cual puede definir una expresión, como se valora, lo que el cree o como se siente.
*DESECHAR.
Etapa en la cual el consumidor desecha una oferta.*¿CUALES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
Son el centro psicológico, el proceso de toma de decisiones, la cultura del consumidor y los resultados del comportamiento delconsumidor.
*EL CENTRO PSICOLOGICO: PROCESOS DE CONSUMO INTERNOS.
(Memoria, aprendizaje y necesidades)
Los consumidores para poder tomar una decisión deben estar motivados, ser capaces y tener laoportunidad de estar expuestos, percibir y prestar atención a la información. Deben pensar en ella, desarrollar actitudes al respecto y formar recuerdos.
*EL PROCESO DE LA TOMA DE DESICIONES.
Estaconformado por 4 etapas:
Reconocimiento del problema.- Es cuando el consumidor se da cuenta de que tiene una necesidad no satisfecha.
Búsqueda de información.- Mediante este proceso podemos tener el...