Comportamiento Del Consumidor


UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRIQUEZ UREÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y MERCADEO
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

















Trabajo presentado por:
Himeldy Duran Hdez.
13-0435


Santo Domingo, D.N.
2015
ÍNDICE
























INTRODUCCIÓN


























1.1- LAS FRANQUICIAS
Las franquicias, son contratos, a travésde los cuales, una empresa concede derechos y entrega obligaciones a otra empresa o persona, para que esta obtenga ganancias por medio de la explotación de una marca, producto o servicio. ¿Qué gana el franquiciador? Aparte de permitir que su marca siga creciendo, el franquiciado deberá pagar una comisión o royalty, de las ventas efectuadas durante cada mes que dure la franquicia.
Quien sede losderechos y entrega obligaciones sobre una licencia de marca, será llamado franquiciador. Por su parte, quien obtiene la franquicia, se llamará franquiciado.
Lo atractivo de las franquicias, es que son una manera bastante rápida de adquirir un negocio y al mismo tiempo, obtener un know how que se ha desarrollado por años.
Ya que al adquirir las franquicias, el franquiciador, debe entregar susconocimientos (know how o saber hacer), al franquiciado. Aparte, con las franquicias, uno adquiere un producto, respaldado por una marca, que ya ha logrado una penetración, dentro del segmento objetivo de la misma.
Por otra parte, el franquiciado, podrá vender de manera legal, el producto respectivo. Así, con una marca y un producto que ya han progresado en cuanto a la penetración respectiva, se lograránresultados de manera más rápida.
1.2- ¿Cuantas franquicias hay en República Dominicana?
Hay más de 150 marcas mundiales operando en el país, algunas de ellas con más de 50 años de establecidas, tales como las empresas Shell y Hertz
República Dominicana es un país con poco más de 48,000 kilómetros cuadrados y aunque es verdad que tiene un alto nivel de pobreza, tanto en los lugares más escondidosde su territorio, como en su principal ciudad (Santo Domingo), no menos cierto es que esta media isla representa importantes oportunidades para crear e incrementar riquezas. El establecimiento y permanencia de reconocidas marcas internacionales en  este país, algunas de las cuales han llegado en calidad de franquicias, desde hace más de cuatro décadas, replicándose por diferentes puntos, harepresentado oportunidades de crecimiento tanto para los emprendedores con los que se han asociado, como para los miles de empleados que han requerido.

Sólo a través de las franquicias internacionales que pertenecen al renglón de comida rápida, las cuales suman alrededor de 30, se han creado miles de empleos formales, lo que significa que ofrecen seguros médicos y todos los beneficios que establece lalegislación laboral.

Pero en otros renglones, como el de las telecomunicaciones, la creación de empleos y la oportunidad de un negocio propio, por medio del sistema de las franquicias, también ha sido un aporte significativo. Por ejemplo, la empresa de telecomunicaciones Orange Dominicana utiliza el modelo de las franquicias para hacer llegar sus productos a la mayor cantidad de público posible.El vicepresidente de comunicaciones y marca de Orange Dominicana, Eduardo Valcárcel, informó que la entidad para la cual trabaja ha franquiciado varias tiendas a nivel nacional con gran éxito y aceptación de sus clientes.

El presidente de la Asociación Dominicana de Franquicias, Oscar Luis Monzón, expresó que en territorio dominicano hay aproximadamente 150 franquicias internacionales, de paísescomo Estados Unidos, Canadá, España, Venezuela, Colombia e Inglaterra.

Manifestó que las mismas tienen políticas muy privadas de expansión y crecimiento por lo que normalmente no se registran en la Asociación, ni se promocionan antes de abrir para evitar que la competencia les cierre el paso o imite sus procedimientos.

Consideró que estas marcas han llegado a República Dominicana porque es el...