Comportamiento del consumidor

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHIHUAHUA
COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
SCRAPBOOK

INTEGRANTES:

✓ Miriam Anchondo
✓ Armando Rubio
✓ Rocío Domínguez.

Cd. Chihuahua, Chih., 02 de Noviembre de 20006

1. DIAGNOSTICO
Previo a todo lo que se llevará en esta investigación, para iniciar se puede contemplar la existencia casi nula de este servicio enChihuahua, por lo que tendremos que partir de cero; será más sencillo, pues el consumidor nos dará la ruta que tendremos que seguir.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En esta parte trataremos de definir con claridad el enfoque que llevará el proyecto, es decir, trataremos de crear una necesidad para el consumidor. La pregunta a realizar para plantear dicho problema sería: queremos determinarsi el consumidor aceptará un lugar donde se le enseñe la técnica Scrapbook, se le provea el material y se le den las facilidades para diseñar sus propios álbumes con esta técnica.

OBJETIVO
El objetivo de la presente investigación es el diseño del servicio Scrapbook en Chihuahua. Ya que en la ciudad no existen muchos lugares de este tipo, queremos determinar que es lo que el consumidorquiere tener a la mano para poder ofrecérselo.

HIPOTESIS
El arte del Scrap Depot tendrá aceptación en Chihuahua

MARCO TEORICO
Para la realización de esta investigación se tocarán conceptos del área de Mercadotecnia, que se tratarán de definir de una manera clara y simplificada para facilitar la comprensión del resto del documento.

Investigación Cualitativa:   Es la investigación de carácterexploratorio que pretende determinar Principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: Motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las técnicas empleadas consisten en entrevistas a profundidad, grupos de enfoque, análisis de metáforas, se utilizan muestras pequeñas y sus resultados no pueden generalizarse a poblaciones mayores.
   
Aplicaciones delas investigaciones cualitativas:  
• Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato.   Por ejemplificar nuestro caso, de Scrapbook en Chihuahua, no existen datos históricos. 
• Determinar comportamientos, motivaciones, etc.   Que básicamente es lo que buscamos, saber que quiere el consumidor, para poder ofrecérselo.
• Establecer jerarquiíaentre los diferentes comportamientos y otras variables Psicológicas.  
• Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.  
• Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.  
• Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.
 
Investigación cuantitativa.  
 
Análisis de diferentes aspectos que puedenser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc. Esta investigación es de carácter descriptivo y los investigadores las usan para predecir el comportamiento del consumidor, su enfoque se conoce como positivista. Los métodos que se utilizan son la observación, experimentación y técnicas de encuesta. Los datos recabados sirven para análisis estadísticos.Segmentación de mercado
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también unesfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra...