Comportamiento grupal

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

Escuela de Administración de Negocios

Comportamiento Grupal

Profesor:
Eduardo Solano

Alumnos:
Diego Aguirre Rojas
Gabriel Martínez Barboza
Alberto Muñoz Peralta
Diana Zumbado Chavarría

Fecha de Entrega:
18 de Junio, 2010

San José, Costa Rica
I Semestre, 2010

Tabla de Contenidos

Introducción 2
Capítulo I: Marco teórico 4
Antecedentes4
Capítulo II: Sobre la empresa seleccionada. 9
Reseña Histórica 9
Organigrama 10
Misión 11
Visión 11
Capítulo III: Descripción de la investigación 12
Capítulo IV: Resultados de la Investigación 14
Capitulo V: Conclusiones 24
Capítulo VI: Recomendaciones 26
Bibliografía 27
Anexos 28
Encuesta: 28

Tabla de Gráficos
Gráfico 1: ¿Considera que en el Supermercado Palí seorganizan como un "equipo de trabajo"? 14
Gráfico 2: En Palí el trabajo es distribuido en base a las habilidades y capacidades personales 15
Gráfico 3: Se practican valores como la honestidad, responsabilidad, superación personal 16
Gráfico 4: Cuando se alcanza un logro, se premia a todos por igual 17
Gráfico 5: Los trabajadores tienen la obligación de colaborar con los demás cuando no hanconcluido sus obligaciones. 18
Gráfico 6: La mayoría de trabajos requieren un esfuerzo en conjunto 19
Gráfico 7: Cuando se da un conflicto laboral, el causante de este es: 20
Gráfico 8: El enfrentamiento de conflictos normalmente deja experiencias 21
Gráfico 9: En la empresa ¿se reúnen, comparten ideas, preocupaciones…, con el fin de solucionar problemas? 22

Introducción

Es un hechoque el desarrollar actividades, resolver problemas o cumplir con labores, en conjunto con otras personas es mucho mejor, ya que se comparten conocimientos, habilidades y capacidades, además de que el tiempo en llevar a cabo los objetivos se reduce. Como dice la frase “Dos cabezas piensan mejor que una”.
Ésta cooperación colectiva e integración de esfuerzos es conocida como trabajo en equipo.
Enel contexto empresarial, actualmente, se están formando equipos de trabajo con el fin de mejorar el desempeño, la comunicación y la solución de conflictos que puedan surgir en una organización.
Sin embargo, ciertas empresas presentan dificultades para consolidar equipos de trabajos en sus organizaciones, ya sea por falta de objetivos o metas claras, falta de integración como grupo o simplementepor desconocimiento de los beneficios que representan los equipos de trabajo.
Por estas razones es necesario desarrollar el tema de grupos y equipos de trabajos, tanto para exponer sus beneficios como para recomendar los pasos a seguir para consolidar una organización como un equipo.
La siguiente investigación se llevó a cabo en el Supermercado Palí de San Blas de Moravia. Se pretendedeterminar la dinámica de grupo de los trabajadores del supermercado, buscando establecer su nivel de consolidación grupal.
El presente documento cuenta con seis capítulos, con contenidos de la empresa seleccionada así como también aspectos e información de los equipos y grupo de trabajo.
El Capítulo I contiene el marco teórico en el cual se desarrollan varías teorías pertinentes al tema, asimismo sedesarrollan conceptos básicos para comprender el contenido.
En el Capítulo II se detalla información del Supermercado Palí como lo es su reseña histórica, su misión y visión además del organigrama.
Descripción de la investigación, es decir, los objetivos, los instrumentos utilizados, el tamaño de la muestra, los departamentos seleccionados, entre otros aspectos se detallarán en el Capítulo III.En el Capítulo IV se brindarán los resultados, con su respectivo análisis, de las encuestas aplicadas.
En los últimos dos capítulos el V y el VI se presentarán conclusiones y recomendaciones a la empresa.

Capítulo I: Marco teórico
Antecedentes
* Shimon Dolan e Irene Martín: Publicaron un libro, en el 2004, llamado “Los 10 mandamientos para la dirección de personas”, donde tocan el tema...