Comportamiento organizacional

Casa abierta al tiempo

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Iztapalapa

DIVISION CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES POSGRADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA PEQUEÑA EMPRESA: EL CASO DE LA REFACCIONARIA VERACRUZ

ASESOR: DR. ADOLFO MIR ARAUJO

PRESENTA: OSCAR LOZANO CARRILLO PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

Diciembre2003

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INDICE

INTRODUCCION

...............................................................................

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CAPITULO I LA PEQUEÑA EMPRESA ................................................................... 8

CAPITULO II COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CAPITULO III ASPECTOS METODOLOGICOS PAR EL ESTUDIO DE CASO.................... 84................................................. 29

CAPITULO IV COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA REFACCIONARIA VERACRUZ......................................................................................................

93

CAPITULO V CONCLUSIONES ......................................................................................... 159

BIBLIOGRAFIA

.................................................

171

2INTRODUCCION

En los círculos académicos son frecuentes las propuestas que muestran la importancia de la pequeña empresa (PE) para el desarrollo económico de los países (Peres, 2002: 9).

Además del orden económico con el que regularmente se aborda el tema, es importante resaltar cuestiones fundamentales de orden sociológico, antropológico, organizacional, etcetera (De la Rosa, 2000: 211). En otraspalabras "Hay que pensar en las pequeñas empresas como organizaciones en las que ocurren procesos y fenómenos sociales, culturales, políticos, psicológicos, etcetera; organizaciones con estructuras identidades, contextos y procesos decisorios, entre otros" (De la Rosa, 2000: 212).

Encontramos que dentro del tejido social la pequeña empresa constituye un elemento muy importante. Ir al encuentrodirecto de dichas organizaciones y ver su funcionamiento desde muchos ángulos, requiere realizar intentos por conocer sus dinamismos internos y externos, para poder entender además de lo dicho por De la Rosa (2000), cómo es que pueden sobrevivir en ambientes turbulentos como el mexicano, cómo es que pueden ser organizaciones exitosas en el ambiente dinámico y complejo en el que se ubican,etcétera.

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La PE es y ha sido abordada desde diversas perspectivas y desde diferentes niveles, por ejemplo el académico, el político y el empresarial (De la Rosa, 2000). Existen numerosos trabajos que hablan sobre la misma, una cantidad importante de análisis que desde varias dimensiones se han realizado, muchos ellos con un afán de propuesta, algunos otros por el simple hecho de describir yconocer el fenómeno, pero en su mayoría estos trabajos son de características económicas.

Dentro de la Teoría de la Organización y los Estudios Organizacionales el tema de la pequeña empresa es particularmente escaso en comparación con la

importancia que dicho sector representa. La Teoría Organizacional (TO) y los Estudios Organizacionales (EO) han dirigido sus esfuerzos a estudiar a la GranEmpresa además de otras organizaciones de gran tamaño, como pueden ser universidades, hospitales, gobierno, etcétera, debido en gran medida a la

importancia que socialmente tienen, pero también a que son estas organizaciones quiénes en ocasiones solventan dichos estudios, lo que va dejando de lado la investigación y comprensión de la pequeña empresa. A esto hay que añadir el hecho de que talesestudios en su mayoría además de ser sobre grandes empresas, se realizan en países con realidades diferentes a la nuestra, lo que dificulta su aprovechamiento.

No obstante, en nuestro país los estudios organizacionales se hacen desde un análisis crítico de la administración tradicional (Montaño, en Barba 2001: 20) en una búsqueda de producir nuestros propios resultados sobre la investigación de...