Comportamiento organizacional

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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

  Controlar: Por medio de medos formales, como la jerarquía. Y medios informales, como el hostigamiento hacia unmiembro poco productivo.

  Motivar: Aclara a los empelados lo que hay que hacer, que tan bien lo hacen, y como se puede mejorar.´

  Expresión Emocional: Permite la expresión desentimientos y lo necesario para la satisfacción de sus necesidades sociales.

 Informar: Facilita la toma de decisiones.

 Ninguna función es más importante que otra, y enlos grupos exitosos se potencian cada una de   estas funciones.

                EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

  Se necesita un mensaje a comunicar, el que va de unemisor a un receptor, por medio de un canal. El resultado es una transferencia de significados de una persona a otra. El proceso se compone de 7 partes:
        1) La fuente de laComunicación
        2) Codificación
        3) Mensaje
        4) Canal
        5) Decodificación
        6) Receptor
        7) Retroalimentación

               DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación puede ser horizontal, o vertical, y esta a la vez ascendente y descendente.

  1) Descendente: De un nivel superior a uno inferior.Se utiliza para asignar metas dar instrucciones de trabajo e informar. Esta comunicación no necesita ser solo de palabra ni de persona.

  2) Ascendente: De un nivel inferior asuperior. Sirve para dar retroalimentación a los superiores, informa del progreso y dar a conocer problemas. Se utiliza para recabar información sobre el funcionamiento de laempresa.

  3) Horizontal: Entre miembro de un mismo grupo y del mismo nivel jerárquico. Son útiles pues ahorran tiempo, y facilitan la coordinación.
ndel proceso de comunicación 
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