Comportamiento organizacional
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Controlar: Por medio de medos formales, como la jerarquía. Y medios informales, como el hostigamiento hacia unmiembro poco productivo.
Motivar: Aclara a los empelados lo que hay que hacer, que tan bien lo hacen, y como se puede mejorar.´
Expresión Emocional: Permite la expresión desentimientos y lo necesario para la satisfacción de sus necesidades sociales.
Informar: Facilita la toma de decisiones.
Ninguna función es más importante que otra, y enlos grupos exitosos se potencian cada una de estas funciones.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Se necesita un mensaje a comunicar, el que va de unemisor a un receptor, por medio de un canal. El resultado es una transferencia de significados de una persona a otra. El proceso se compone de 7 partes:
1) La fuente de laComunicación
2) Codificación
3) Mensaje
4) Canal
5) Decodificación
6) Receptor
7) Retroalimentación
DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación puede ser horizontal, o vertical, y esta a la vez ascendente y descendente.
1) Descendente: De un nivel superior a uno inferior.Se utiliza para asignar metas dar instrucciones de trabajo e informar. Esta comunicación no necesita ser solo de palabra ni de persona.
2) Ascendente: De un nivel inferior asuperior. Sirve para dar retroalimentación a los superiores, informa del progreso y dar a conocer problemas. Se utiliza para recabar información sobre el funcionamiento de laempresa.
3) Horizontal: Entre miembro de un mismo grupo y del mismo nivel jerárquico. Son útiles pues ahorran tiempo, y facilitan la coordinación.
ndel proceso de comunicación
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