Comportamiento organizacional

EL GRUPO
Los grupos pequeños han funcionado desde los tiempos de las primeras familias humanas. En años recientes, los investigadores han estudiado científicamente los procesos que llevan a la evolución y el funcionamiento de los grupos pequeños. Algunas de las preguntas que se han planteado son las siguientes: ¿qué es una organización informal y cómo funciona? ¿Cuál es el rol de un líder enun grupo pequeño?, entre otras. Empiezan a surgir respuestas a estas preguntas, lo cual genera información acerca de la dinámica del comportamiento en grupos pequeños que es de gran utilidad para los administradores de hoy en día.
Fundamentos del Comportamiento en Grupo En lo referente a las organizaciones, los tres conceptos clave son que se trata de sistemas sociales, están formadoscon base en intereses mutuos y deben dar trato ético a los empleados.
{text:list-item} Se aprende de la sociología de las organizaciones que son sistemas sociales, por lo que sus actividades están regidas por leyes sociales y psicológicas. De igual modo que las personas tienen necesidades psicológicas, también poseen roles y estatus sociales. Su comportamiento está influido por sugrupo y sus intereses individuales. De hecho, en las organizaciones existen dos tipos de sistemas sociales. Uno es el sistema social formal (oficial) y el otro el sistema social informal.
La existencia de un sistema social implica que el ambiente de una empresa prevalece el cambio dinámico, no el conjunto estático de relaciones que se muestra en el organigrama. Todas las partes del sistema soninterdependientes y cada una está sujeta a la influencia de las demás; todo se relaciona con todo.
La idea de un sistema social constituye un marco de referencia para analizar los temas del comportamiento organizacional y ayuda que los problemas de dicho comportamiento sean comprensibles y manejables.
{text:list-item} Las organizaciones necesitan de las personas, y éstas de lasorganizaciones. Las organizaciones tienen un propósito humano. Se forman y mantienen sobre la base de la mutualidad de los intereses de sus participantes. Los administradores necesitan de los empleados para que les ayuden a lograr los objetivos, y las personas, de las empresas para lograr sus objetivos individuales. Si este interés mutuo falta, no tiene sentido tratar de conjuntar un grupo y lograr sucooperación, ya que no existía una base común sobre la cual construir.
{text:list-item} El trato ético es necesario para atraer y retener a los empleados valiosos, en una era en que las compañías prácticamente se pelean por buenos trabajadores. A fin de tener éxito, las empresas deben tratar de manera ética a su fuerza de trabajo. Son cada vez más las compañías que reconocen estasnecesidades y responden a ellas con diversos programas para garantizar niveles superiores de desempeño ético de administradores y de empleados por igual. Cuando los objetivos y acciones de una organización son éticos, el interés mutuo crea un sistema de retribución triple, en que se satisfacen los objetivos del individuo, de la organización y de la sociedad. Las personas encuentran más satisfacción ensu trabajo cuando hay cooperación y trabajo en equipo, ya que aprenden crecen y contribuyen. La empresa también tiene más éxito, ya que funciona con mayor efectividad, se mejora la calidad, así como los servicios y se reducen los costos. Quizá el mayor beneficiario del sistema de retribución triple sea la sociedad misma, que obtiene mejores productos y servicios, ciudadanos más capaces y unambiente global de cooperación y progreso. Éste es el resultado del ganar tripartit, en el que es innecesario que alguien pierda.
Comprensión de los Equipos de Trabajo Los empleados como individuos realizan tareas operativas, ero en su inmensa mayoría trabajan normalmente en grupos pequeños, donde sus esfuerzos deben encajar como las piezas de un rompecabezas. Siempre que su trabajo es...