Comportamiento organizacional

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Universidad Interamericana de Puerto Rico
Recinto de Arecibo
Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa Graduado de Administración de Empresas

Investigación del Comportamiento Organizacional: QuebradaCoop

Integrantes:

Gloriann Santiago
Lizvette Rivera
Yelitza de Jesús
Lizbeth del Valle
Linette Figueroa

BADM 5100
17 de octubre de 2011

Tabla de ContenidoIntroducción 3
Primera Parte. Comportamiento Individual 4
Conducta Individual 4
Procesos Individuales 7
Segunda Parte. Comportamiento Grupal 13
Dinámica de grupos y equipos 13
Liderazgo 14
Tercera parte. Comportamiento organizacional 17
sistema Organizacional 17
Cultura Organizacional 19
Cambio Organizacional 22
Conclusión 24

Introducción

El propósito de este trabajoes aplicar todos los conceptos estudiados en clase relacionados al comportamiento organizacional. El comportamiento organizacional es el entendimiento de las acciones de las personas y los grupos dentro de una organización, en el área de trabajo y el ambiente donde operan. Su estudio nos permite conocer mejor a cada individuo y grupos dentro de una organización, para ayudar a cumplir con losobjetivos de la empresa.

Para realizar dicha investigación, seleccionamos la cooperativa de ahorro y crédito: QuebradaCoop. Esta organización fue fundada en 1956 por un grupo de trabajadores que se unieron para crear una institución que ofreciera sus servicios a la comunidad y como solución a sus problemas financieros. La misma se encuentra ubicada en el Barrio Quebrada, Camuy y actualmentecuenta con un promedio de 27 empleados. Su visión es que los residentes cercanos elijan a QuebradaCoop como su primera opción al momento de demandar servicios financieros.

La investigación se realizó en base a las tres áreas de interés del comportamiento organizacional. La primera parte se enfoca en el individuo, ya que éste es la figura central de una organización; incluyendo suauto-concepto y el Modelo MARS que nos ayuda a entender y explicar el comportamiento del individuo. Además, incluye otros conceptos relacionados a los procesos individuales como: la motivación, la administración de desempeño, estrés laborar y formas de manejar el estrés. Segundo, el comportamiento grupal, se enfoca en la dinámica de grupos tales como: toma de decisiones grupal, fundamentos ydesarrollos de equipos de alto rendimiento, y el liderazgo. Por último, para conocer y entender los procesos y comportamientos organizaciones de QuebradaCoop analizamos el sistema organizacional, con su propia cultura y sus cambios.

Primera Parte. Comportamiento Individual

Conducta Individual

El comportamiento individual está influido por valores, personalidad, emociones, actitudes yestrés para obtener cuatro factores importantes para las organizaciones: (MARS) Motivación, habilidad, percepción de rol y factores situacionales. En adición, estos factores son importantes para beneficio de los empleados en la organización seleccionada: QuebradaCoop, pues la cooperativa les brinda recompensas a los empleados para motivarlos a cumplir y lograr las metas de la organización utilizandosus habilidades y su auto-concepto en las áreas de trabajo asignadas respectivamente. Además, ofrecen programas de incentivos por metas alcanzadas. Para lograr todas las recompensas ofrecidas, tienen que dar el máximo potencial en su trabajo. Además de trabajar fuertemente, el concepto de cada persona es algo importante para lograr las metas.

La personalidad es un patrón de pensamientos,emociones y comportamientos que caracterizan a una persona, con los procesos psicológicos detrás de esas características (McShane & Von Glinow, 2010). El modelo de los cinco factores describe varios tipos de personalidad que concuerdan con la de los empleados de QuebradaCoop. Estos factores son: extroversión, conformidad, escrupulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia....
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