Comportamiento organizacional

INDICE

ANTECEDENTES 1
METODOLOGÍA 2
Muestra 2
Instrumentos 3
CAPITULO 1: 4
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL 4
INTRODUCCION 4
ANÁLISIS 4
1. Mecanismos de Aprendizaje organizacional 4
Análisis de la Situación 4
Difusión del Conocimiento 5
Monitoreo 5
Retroalimentación directa 6
Ensayo y error 6
Espíritu de Cuerpo 6
2. Aspectos de la cultura de aprendizaje 7
Transformación del rol deadministrador en rol de maestro y entrenador 7
Estructura organizacional y participativa 7
Involucramiento y empoderamiento de los empleados 8
3. Estilos de aprendizaje 8
CAPITULO 2: 10
MOTIVACION 10
INTRODUCCIÓN 10
MODELOS DE APLICACIÓN PARA ESTIMULAR LA MOTIVACION DENTRO DE SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. 10
1. Modelo de la jerarquía de necesidades 10
• Fisiológicas: 10
• Seguridad: 10
•Afiliación: 11
• Estima: 11
• Autorrealización: 11
2. Motivación de los empleados mediante el diseño de desempeño 11
FACTORES MOTIVADORES: 11
Factores Intrínsecos 11
FACTORES DE HIGIENE: 12
Factores Extrínsecos 12
Influencias Culturales: 12
El uso de Motivadores e Higiene: 12
3. Motivación de los empleados mediante las expectativas de desempeño. 13
VARIABLES: 13
• Resultados de primer ysegundo nivel: 13
• Expectativas: 13
• Instrumentalidad: 14
• Valencia: 14
• Recapitulación: 14
4. Motivación de los empleados mediante la equidad 14
5. Modelo de establecimiento de metas y el desempeño 15
METAS: 15
RETOS: 15
• Dificultad de la meta: 15
• Claridad de la meta: 16
MODERADORES: 16
• Habilidad: 16
• Compromiso con la meta: 16
• Retroalimentación: 16
• Complejidad de latarea: 16
MEDIADORES: 17
• Desempeño: 17
• Código de ética: 17
• Premios: 17
• Satisfacción: 17
• El Efecto del Establecimiento de Metas sobre la Motivación y el Desempeño: 17
• Limitaciones del Establecimiento de Metas: 17
6. Sistemas de premios por alto desempeño 19
• Programas de Participación de Ganancias: 19
• Programas de Participación de Utilidades: 19
• Los pagos basados enHabilidades: 19
• Planes de Prestaciones Flexibles: 19
CAPÍTULO 3: 20
LIDERAZGO 20
INTRODUCCIÒN 20
QUIENES SON LOS LIDERES EN SPSA 20
COMO SE TRANSFIERE EL LIDERAZGO 20
Liderazgo explícito: 20
Liderazgo implícito: 20
ALCANCE DE PODER DE LOS LÍDERES 21
Poder Legítimo: 21
Poder de Premiación: 21
Poder coercitivo: 21
Poder referente: 21
Poder de la experiencia: 21
MODELOS TRADICIONALES DELIDERAZGO 22
1. Modelo Conductual del Liderazgo 22
Consideración: 22
Estructura de Inicio: 24
2. Modelo Situacional de Hersey y Blanchard 26
Estilo explicativo: 26
Estilo de convencimiento: 26
Estilo participativo: 27
Estilo de delegación: 27
3. Modelo de Liderazgo de Vroom - Jago 27
3.1 Metodología: 27
3.2 Descripción del caso: 28
3.3 Aplicando la Matriz de Solución: 28
3.4 Matriz deSolución 29
3.5 Resultados: 29
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL 30
CAPITULO 4: 36
CULTURA ORGANIZACIONAL 36
INTRODUCCION 36
NIVELES DE CULTURA ORGANIZACIONAL 37
Supuestos y Filosofía Compartidos 37
Valores Culturales 37
Conductas compartidas 37
Símbolos culturales 37
¿COMO SE FORMO LA CULTURA SPSA? 38
Adaptación externa y la supervivencia 38
Integración interna 39
¿COMO SE MANTIENE LACULTURA ORGANIZACIONAL EN SPSA? 40
A que prestan atención los administradores y equipos 40
Reacciones a incidentes y crisis 40
Modelado, enseñanza y asesoría de funciones 40
Asignación de premios y estatus 40
Reclutamiento, selección, ascensos y despidos 41
Ritos y ceremonias 41
¿CÓMO SE DIO EL CAMBIO DE CULTURA EN SPSA? 41
QUE TIPO DE CULTURA ES LA QUE PREDOMINA EN SPSA 42
ETICA Y CULTURAORGANIZACIONAL 43
Impacto de la Cultura 43
Filtración de Denuncias 44
ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DENTRO DE UNA TIENDA MODELO DE SPSA 44
FOMENTO DE LA DIVERSIDAD CULTURAL 55
SOCIALIZACION DE LOS NUEVOS EMPLEADOS 55
CONCLUSIONES 57
Aprendizaje 57
Motivación 57
Liderazgo 58
Cultura Organizacional 59
RECOMENDACIONES 61
ANEXO I 63
ESTILO DE APRENDIZAJE AL NIVEL DE MANDO MEDIO 64
ESTILO DE...