Comportamiento Organizacional

Instituto Tecnológico de Costa Rica
Administración de Empresas Comportamiento Organizacional

Proyecto Final Diagnóstico CO ITCR, Trabajo Social y Salud
Profesor
MBA. Ronald Brenes Sánchez

Integrantes:
Blanca Cecilia Blanco Lanuza Kaylor Ruiz Gómez Alan Riba Arias

Nº carné
201049428 201048559 8404988

Cartago, 01 noviembre 2011

CAPI TUL O 1

Blanca CeciliaBlanco Lanuza
P E R F I L D E L O S A U T O R E S

Estudiante activa de la carrera Administración de Empresas (diurno, a nivel de bachillerato), del Instituto Tecnológico de Costa Rica (sede ras 08 años de haber incursionado en el comercio el conocimiento adquirido toca áreas sensibles de la buena administración. Desde la toma de decisiones hasta el desarrollo de estrategias demercadeo aplicando constantemente el bechmarketing como una de sus primordiales estrategias. Lo anterior justifica su conocimiento práctico en temas relacionados con la atención a las necesidades de clientes y proveedores. Destacan el desarrollo potencial de liderazgo, la buena comunicación, el trabajo en equipo y sobre todo y ante las adversidades propias de la gestión, eldesarrollo permanente de una actitud positiva.

Kaylor Ruiz Gómez
Estudiante activo de la carrera Administración de Empresas (diurno, a nivel de bachillerato), del Instituto Tecnológico de Costa Rica (sede Cartago, carné N° 201048559). Cursando el cuarto semestre de la carrera. Edad: 19 años. Lugar de residencia permanente, Cartago. Ocupación: estudiante laborando como Display en elSupermercado Quircot. Otras experiencias laborales: 2 años de experiencia en el manejo de inventarios de productos alimenticios, limpieza de las instalaciones del supermercado, atención al cliente, Display y acomodo de góndolas. Conocimientos adquiridos, logros y destrezas Experiencia de 2 años en el área de mercadeo y ventas, en atención al cliente. Capacidad para trabajar bajopresión, análisis de problemas y búsqueda de alternativas de contingencia y soluciones, toma de decisiones, liderazgo, organización de actividades por prioridades con la herramienta de los cuadrantes de prioridades, positivismo y mucha motivación.

Alan Riba Arias
Diplomado en Administración de Compras y Control de Inventarios y estudiante activo de la carrera Administración deEmpresas (nocturno, a nivel de bachillerato), del Instituto Tecnológico de Costa Rica (sede B° Amón, carné N° 8404988). Cursando el cuarto semestre de la carrera. Edad: 48 años. Lugar de residencia permanente, San José. Ocupación: estudiante laborando como Asistente de Almacén y Suministros en la UCR (sede central). Conocimientos adquiridos, logros y destrezas Experiencia de 25años en labores administrativas y operacionales (logística de almacenamiento y servicios). Habilidad para la toma de decisiones, trabajo con independencia técnica. Personalidad firme y respetuosa. Competencias: capacidad de análisis y síntesis, organizado, discreto, responsable, proactivo, cooperador, confiable, honesto y ético. Acostumbrado al trabajo en equipo y manejo de estrés.Demostrado liderazgo sustentado en la motivación del personal. Excelentes relaciones interpersonales dirigidas al servicio al cliente interno y externo.

Capítulo 1

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CAPITULO1..........................................................................................................................................................................................2 PERFIL DE LOS AUTORES..............................................................................................................................................................3 INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................................................................5...