Comunicación asertiva
Páginas: 15 (3709 palabras)
Publicado: 24 de marzo de 2013
INTRODUCCION
La comunicación asertiva es una habilidad básica en nuestra vida, en palabras sencillas se podría entender como una forma de saber decir las cosas, sin embargo, no es algo con lo que nacemos, por el contrario es algo que debemos de aprender para comunicarnos de manera adecuada con todas las personas que nos rodean, tanto en ambientes formales como en los informales.
Comoseres sociales que somos, la comunicación es una parte indispensable en nuestras vidas ya que nos permite entrar en contacto con nosotros mismos y con las demás personas. Al comunicarnos no lo hacemos sólo con el lenguaje verbal, sino con nuestros gestos y con nuestra postura corporal, lo que dice más que muchas palabras.
El presente trabajo tiene como finalidad conceptualizar la habilidad decomunicación asertiva y tratar de explicar cómo funciona la dinámica del proceso comunicativo, brindando sugerencias y herramientas que nos faciliten las relaciones con los diferentes grupos en los que nos desempeños como personas y profesionales.
Por otro lado, se enfatiza en la importancia de reconocer que en el proceso de la comunicación están inmersas las emociones y sentimientos de laspersonas con las cuales existe comunicación, de esta forma, se integra el tema de comunicación y emociones, en el cual se habla de las ideas irracionales y de la importancia de la inteligencia emocional para poder reconocer éstas ideas.
Se finaliza, analizando la necesidad de se implemente la comunicación asertiva en el ámbito educativo, ya que es una herramienta fundamental que brinda no soloinclusión sino que facilita el proceso de enseñanza-aprendizaje.
1- LA COMUNICACIÓN
La comunicación es parte del diario vivir, las personas se comunican de diferentes formas y los resultados pueden ser variados; dependiendo de una serie de factores tanto externos como internos, que determinan el proceso decomunicación que se lleva a cabo así como los resultados de la misma.
Sin embargo es importante destacar que una adecuada comunicación debe darse de igual manera con todas las demás personas, independientemente de su edad o sexo.
Existen múltiples y variadas definiciones de comunicación, Davis y Newston (1999, p.53) la definen como la transferencia de información de una a otra.
Por otro lado,Berelson y Steiner (citado por Garro y otros, 2006 p. 9) la conceptualizan como el acto o proceso de transmisión de información de ideas, emociones, habilidades etc; mediante el empleo de signos y palabras.
Guillen y Guil (2000, p.87) proponen que si se busca etiológicamente el significado de la palabra comunicación se observara que es puesta en común, comunión, interacción mutua y que ésteconcepto incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente.
Se puede decir entonces que la comunicación es más que un proceso de transmisión de información entre dos personas, conlleva un factor emocional importante que llega a incluso a determinar la comprensión del mensaje.
Por lo tanto, no es solo lo que se dice al receptor, es también cómo se dice y cómo locodifica el receptor dependiendo de múltiples factores emocionales y sociales.
1.1- Proceso de la Comunicación:
En la comunicación están presentes algunos elementos que van a permitir que se dé el proceso, según Guillen y Guil (2000, p. 88) los principales elementos de la comunicación son:
a. Emisor y receptor, que mediante la retroalimentación alternan los papeles.
b. Mensaje, canal ycódigo
c. Contexto e interferencias.
Por una parte están las personas (emisor y receptor) que están en un constante intercambio de papeles, luego tenemos el contenido de la comunicación (mensaje) que va a ser dado en un determinado código el cual puede ser lingüístico o no lingüístico, formal o informal, etc. y se puede dar a través de un medio (canal) individual o masivo, en un ambiente...
La comunicación asertiva es una habilidad básica en nuestra vida, en palabras sencillas se podría entender como una forma de saber decir las cosas, sin embargo, no es algo con lo que nacemos, por el contrario es algo que debemos de aprender para comunicarnos de manera adecuada con todas las personas que nos rodean, tanto en ambientes formales como en los informales.
Comoseres sociales que somos, la comunicación es una parte indispensable en nuestras vidas ya que nos permite entrar en contacto con nosotros mismos y con las demás personas. Al comunicarnos no lo hacemos sólo con el lenguaje verbal, sino con nuestros gestos y con nuestra postura corporal, lo que dice más que muchas palabras.
El presente trabajo tiene como finalidad conceptualizar la habilidad decomunicación asertiva y tratar de explicar cómo funciona la dinámica del proceso comunicativo, brindando sugerencias y herramientas que nos faciliten las relaciones con los diferentes grupos en los que nos desempeños como personas y profesionales.
Por otro lado, se enfatiza en la importancia de reconocer que en el proceso de la comunicación están inmersas las emociones y sentimientos de laspersonas con las cuales existe comunicación, de esta forma, se integra el tema de comunicación y emociones, en el cual se habla de las ideas irracionales y de la importancia de la inteligencia emocional para poder reconocer éstas ideas.
Se finaliza, analizando la necesidad de se implemente la comunicación asertiva en el ámbito educativo, ya que es una herramienta fundamental que brinda no soloinclusión sino que facilita el proceso de enseñanza-aprendizaje.
1- LA COMUNICACIÓN
La comunicación es parte del diario vivir, las personas se comunican de diferentes formas y los resultados pueden ser variados; dependiendo de una serie de factores tanto externos como internos, que determinan el proceso decomunicación que se lleva a cabo así como los resultados de la misma.
Sin embargo es importante destacar que una adecuada comunicación debe darse de igual manera con todas las demás personas, independientemente de su edad o sexo.
Existen múltiples y variadas definiciones de comunicación, Davis y Newston (1999, p.53) la definen como la transferencia de información de una a otra.
Por otro lado,Berelson y Steiner (citado por Garro y otros, 2006 p. 9) la conceptualizan como el acto o proceso de transmisión de información de ideas, emociones, habilidades etc; mediante el empleo de signos y palabras.
Guillen y Guil (2000, p.87) proponen que si se busca etiológicamente el significado de la palabra comunicación se observara que es puesta en común, comunión, interacción mutua y que ésteconcepto incluye todos los procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente.
Se puede decir entonces que la comunicación es más que un proceso de transmisión de información entre dos personas, conlleva un factor emocional importante que llega a incluso a determinar la comprensión del mensaje.
Por lo tanto, no es solo lo que se dice al receptor, es también cómo se dice y cómo locodifica el receptor dependiendo de múltiples factores emocionales y sociales.
1.1- Proceso de la Comunicación:
En la comunicación están presentes algunos elementos que van a permitir que se dé el proceso, según Guillen y Guil (2000, p. 88) los principales elementos de la comunicación son:
a. Emisor y receptor, que mediante la retroalimentación alternan los papeles.
b. Mensaje, canal ycódigo
c. Contexto e interferencias.
Por una parte están las personas (emisor y receptor) que están en un constante intercambio de papeles, luego tenemos el contenido de la comunicación (mensaje) que va a ser dado en un determinado código el cual puede ser lingüístico o no lingüístico, formal o informal, etc. y se puede dar a través de un medio (canal) individual o masivo, en un ambiente...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.