comunicación asertiva

LA ASERTIVIDAD
La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes,sentimientos, creencias u opiniones propias o ajenas de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás. (Practicar la empatía).
Los puentes que favorecen la comunicación asertiva son:
Actitudes: Una actitud es una posibilidad de contestación a alguien o a algo aprendida y aunque relativamente permanente, elser humano es capaz de modificarlas, para cambiar el rumbo de su vida, ya que la actitud, es una característica muy importante del ser, solo hace falta transformar el punto de vista que se tiene de determinadas cosas o acciones. Se trata de una continuidad de afirmaciones, de conductas  hacia las personas, de emociones, ideales, temas explícitos, aprendidos a través de la experiencia y del gradoeducativo que posea cada individuo. Los factores genéticos también cumplen un rol importante en las actitudes de la persona.
Si se utiliza el sentido más general de la palabra actitud, se pueden distinguir solo tres clases de las mismas; la actitud positiva, la neutral y la negativa. Existe una cantidad significativa de actitudes que utilizan las personas, en diferentes ámbitos de su vida. Sedistinguen: optimismo, gratitud, autoridad, tolerancia, sinceridad, satisfacción, hostilidad, desconfianza, constancia, entre otras.
Existen diferentes tipos de actitudes que describimos a continuación:
Actitud desinteresada: la persona que posee esta cualidad de moverse en  la realidad, no se impacienta por el beneficio que pueda traerle tal hecho o actividad a su vida; su eje de orientación sedistingue dirigido a la otra persona, con total empatía, que no pasa a considerarla una herramienta, sino una conclusión. Las cualidades necesarias para que se de este tipo de actitud, son la solicitud y aprobación, la apertura, y encontrarse en servicio disponible.
Actitud manipuladora: se refiere a personas que no consiguen progresar por sus propios medios; por esta razón buscan a otro, lo utilizancomo un instrumento, de modo que el cuidado que se le confiere, desde un principio tuvo como fin: la investigación para su propio beneficio.
Actitud emotiva: se produce cuando las personas en cuestión, conocen de una manera más personal  al individuo, por esto su trato es afectuoso, rozando la franja  emocional de ambos.
El afecto, el cariño, el enamoramiento, son emociones más fuertes y másíntimas o particulares, que se hallan ensambladas a una condición de generosidad.
Actitud interesada: cuando un individuo quiere llegar a un fin determinado, y posee este tipo de actitud, lo confirmadamente factible es que se beneficie de los lazos que tiene con diferentes personas como una táctica para conseguir su objetivo.
Actitud integradora: con ésta se pretende conseguir la unión de laspersonas, a través de la comunicación que se origina entre individuos, buscando con esto, concebir su universo íntimo y su bien.
Se pueden distinguir actitudes para o en el trabajo:
Satisfacción en el trabajo: hace referencia a la forma global en que la persona se encuentra enfocada hacia la labor que ejecuta. Si se conoce que el sujeto se considera satisfecho con el compromiso que perpetra,manifestará una clara manera positiva de referirse hacia el mismo.
Compromiso con el trabajo: se trata del nivel en que un individuo se identifica con el trabajo que se encuentra cometiendo. Esto lo manifiesta, trabajando de forma activa, denotando un evidente interés por la ocupación que desempeña. Empleados con estas características engloban una menor porción de ausentismo y sobretodo de renuncia....