Comunicacion asertiva Jefe-Sobordinado




Maestría en Alta Dirección.


Sede: Centro Médico Nacional Siglo XXI. I.M.S.S.


Tercer Cuatrimestre: Seminario de Habilidades Interpersonales.


Ensayo
Comunicación Asertiva Jefe- Subordinado, cómo fuente generadora de una cultura y clima Organizacional estable.


Maestrante: Jesús Cortés Miranda.


Dra: Rosa Laura Patricia Edith Franco González.


Junio 2015.





Comunicación asertivaJefe-Subordinado como fuente generadora de una cultura y clima Organizacional estable.

Introducción.
La comunicación es la base de las relaciones humanas y en todo ámbito empresarial, relacionada directamente con la toma de decisiones.
Un componente esencial para el equilibrio en las relaciones humanas es la asertividad. “La comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa, que respeta laposición propia y la de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados” (González 2005).
Es importante generar conciencia en la Organización de lo indispensable que es el comportamiento asertivo para generar excelentes relaciones interpersonales y de esta forma dar un mejor funcionamiento no solo en la cultura y clíma organizacional sino a la empresa en general.
La comunicación es uneje estratégico donde gira la dinámica organizacional, La transparencia en la comunicación hace creer y desarrollarse a las organizaciones y a sus integrantes en un clima laboral estable, dentro del marco que tiene como meta alcanzar los objetivos organizacionales con efectividad.
“Es una pertinente interacción estructurada e integral que permita la manera productiva y competitiva de alcanzarlos objetivos corporativos” ( Marín 2004)
La comunicación interna está dirigida al cliente interno o sea, al trabajador de todos los niveles, nace como respuesta a las nuevas necesidades de la compañía de motivar a el factor humano y retener a los más destacados, en un entorno empresarial donde los cambios son acelerados. La comunicación interna está determinada por la interrelación que existeentre el empleado y la organización. El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir como la calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual influye en su comportamiento. En la comunicación interna se utiliza como estrategia la comunicación asertiva dirigida a transmitir información, a pedir algo que se desea que haga o a decir lo que uno piensa respetando elderecho de los interlocutores.
Es indispensable que la comunicación interna y la gerencia se unan y caminen juntas ya que las formas participativas de gestión y la comunicación hacen creer y desarrollarse a las organizaciones y a sus integrantes en un clima laboral favorable.





Desarrollo.
Según la naturaleza de la comunicación interna se clasifica en: Comunicación Formal e Informal.
Lacomunicación Formal, la establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y de sus metas, es controlada y sujeta a reglas. Entre los medios de comunicación se encuentran los memorándums interno, reuniones con agenda de citas y entregada previamente.” Es la que se produce dentro de la organización de forma estructurada, de acuerdo a las jerarquías y respetando normas y reglas( Marín.2004).
Comunicación Informal, está basada en la espontaneidad, no en las jerarquías, surge de la relación entre los integrantes y del afecto o amistad entre las personas. La comunicación informal puede afectar o beneficiar a la empresa, de forma positiva ayuda a la cohesión del grupo y dar retroinformación del trabajo realizado. De forma negativa el chisme o rumor es un distorsionador dela productividad, no , solo demora y perjudica a las personas de la organización (Gonzáles 2005)
La comunicación ascendente se da, de subordinados a Jefe, da un feedback a los de arriba es decir informa de los progresos, problemas del equipo humano, cómo se sienten las personas en su puesto de trabajo, los compañeros y frente a la organización es decir conocer el clima laboral.
La comunicación...