Comunicacion Asertiva

Colegio Universitario de Cartago

Dirección de Empresas

Comunicación para la administración

Comunicación asertiva

Estudiantes:
Marianne Castro Madriz
Diana Maroto Brenes
Yendry Méndez Segura
Judith Pérez Campos
Karen Saavedra Quesada
Nancy Carrillo Solano
Sussana Salas Obando
Profesor:
Dagoberto Quirós Navarro

2011

INDICE
Contenido
Introducción 3
Justificación 5Tema 7
Objetivo General 7
CAPITULO I 8
CAPITULO II 15
CAPITULO III 23
CONCLUSIONES 29
ANEXOS 32
Bibliografía 34

Introducción

El siguiente trabajo se presenta como requisito para la aprobación del curso Comunicación para la Administración del primer nivel de la carrera de Dirección de Empresas, donde el mismo consiste en formar al estudiante para que él, por su propiaexperiencia, reconozca que comunicarse eficientemente es la llave del éxito en la actividad cotidiana.
En primera instancia se presenta una justificación acerca de la importancia de investigar sobre la comunicación asertiva, siendo esta una de las habilidades más importantes para establecer relaciones interpersonales sanas y comunicarse de una manera efectiva en la sociedad.
Posteriormente se expone eltema y los objetivos conformándose los mismos en el norte que va a dirigir nuestro trabajo de investigación.
En el primer capítulo desarrollamos qué implica comunicarse de una manera asertiva y adecuada socialmente.
Posteriormente el segundo capítulo contempla un conjunto de derechos básicos para el establecimiento de la comunicación asertiva.
El tercer capítulo establece una serie de alternativasque permitan desarrollar la habilidad de comunicarse asertivamente.
Se brindan las conclusiones como uno de los principales aportes del proceso de investigación, finalizando con el apartado de la bibliografía y los anexos.

J




Justificación

“Una persona se comunica asertivamente cuando es capaz de ejercer sus derechos personales, por ejemplo decir no, expresar desacuerdos, daruna opinión contraria y expresarse sin dejarse manipular ni violar los derechos de los demás como lo hace la persona agresiva” (Riso,2008).
La comunicación es la plataforma que nos permite establecer relaciones interpersonales, manifestar nuestros conocimientos y adquirir nuevos. La manera en que nos comunicamos con los demás determina nuestro posicionamiento hacia como percibimos a las personas,y hacia como manifestamos nuestras ideas y dirigimos nuestras acciones.
Hay diversos tipos de comunicación siendo la asertiva una de las que permite establecer relaciones humanas sanas y efectivas en el logro de objetivos claros y dirigidos a causas beneficiosas.
Es importante conocer acerca de la comunicación asertiva con el fin de tratar de ponerla en práctica en las relacionesinterpersonales que establecemos en los diferentes ámbitos; por ejemplo el laboral, familiar, profesional, formativo.
“La asertividad se define como la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando expresar nuestros deseos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento". (Higuera, 2006:12).
La idea de desarrollar la habilidad decomunicarnos asertivamente es poder transmitir nuestras ideas y cumplir nuestros objetivos sin el afán de perjudicar a ninguna persona, valorando la importancia de desarrollar estrategias de expresión y escucha que nos permitan emprender proyectos, transmitir mensajes o bien simplemente establecer límites para garantizar nuestro bienestar.
Lograr la comunicación asertiva es un desafío queconlleva a hacer una revisión de sí mismos, de la visión de mundo y de la concepción de ser humano que se tenga. Es uno de los pilares básicos para un trato digno entre las personas.
Tema

La importancia de la comunicación asertiva como una herramienta para establecer relaciones interpersonales sanas y adecuadas.

Objetivo General

Determinar la importancia de la comunicación asertiva con la...