Comunicacion Asertiva

Universidad Santa María
Dirección de Post-Grado
Núcleo Barinas




La comunicación asertiva como estrategia gerencial en el desarrollo del trabajo efectivo entre directivo y docente en las instituciones
de educación Primaria Venezolana.
Caso: U.E. Hermano Gaspar








Autores:
Arteaga Edwin
Cárdenas Juan
Fajardo Anabel
Garabán Suleima
GarabánYulimar
Olivero Geli





Valencia, septiembre de 2012

INTRODUCCIÓN

El mejoramiento de la calidad de educación, se ha convertido en un reto que se debe asumir como un deber y un compromiso en Venezuela, el mismo lo debe todo venezolano, pero que va a comprometer de forma más particular a los nuevos profesionales de la docencia.
Ante los diversos desafíos y retos que sepresentan cada día, la gerencia educativa requiere nuevas acciones en la búsqueda de ofrecer respuestas a las demandas de la época, pudiendo apoyarse en la comunicación como herramienta para elevar los niveles de comprensión entre las personas y facilitar el desempeño laboral.
En ese sentido, mediante el gerente educativo se integra a todos los miembros de la institución en equipos de trabajo coordinadosy propiciando el entendimiento y armonía en las relaciones interpersonales, con el propósito de disminuir la prevalencia de una comunicación descendente (desde el director hasta el docente), fomentando las condiciones para que fluya la información, la comunicación lateral y en redes, lo cual podría relacionarse con la optimización de la calidad del ejercicio docente.
Asimismo, el gerenteeducativo demanda información de lo que realmente sucede en la institución. Si depende únicamente de canales formales de comunicación, pudiera correr el riesgo de recibir de sus empleados información exclusivamente favorable. Es necesario, complementar éstos con otros canales informales, a la medida de las necesidades de la institución, asignándole a la comunicación una condición de mediadora entre losmiembros que la integran, permitiéndole atender todo el proceso educativo de manera integral, minimizando las barreras que se puedan presentar, como vía para responder a las necesidades del recurso humano y las exigencias técnicas de la gerencia.
Por consiguiente, el director como gerente de las instituciones de Educación Primaria Venezolana debe propiciar las condiciones para que los docentesintegren los objetivos de ese nivel de educación. De allí, la necesidad de analizar la comunicación asertiva como una estrategia gerencial en cuanto a los procesos que cumple.
Asimismo, una de las características de los gerentes modernos es la capacidad de comunicarse a través de distintas formas, maneras o instrumentos, con claridad y empatía, donde esté presente la capacidad de comprender lossentimientos de las personas y hacer frente a los aspectos emocionales de la comunicación.
Dentro de este marco de ideas, teóricamente se sustentó en la investigación bajo el enfoque cualitativo, en el cual pretende hacer del contexto donde se desarrolla la comunicación asertiva como estrategia gerencial, un espacio para la reflexión, comprensión y valoración de los avances, intereses,aspiraciones, consideraciones e interpretaciones de quienes participan en la acción educativa. Se aborda la misma, considerando algunas definiciones y antecedentes previos a esta investigación que sirvieron de apoyo para ampliar el conocimiento sobre la temática desarrollada.
En lo referente a la metodología, se desarrolló bajo un tipo de investigación de campo basado en un estudio de nivel descriptivo, conun diseño no experimental transeccional. El trabajo de investigación que se presenta está estructurado en seis (6) capítulos. El Capítulo I, El Problema, contempla la contextualización y delimitación del problema, las interrogantes de la investigación, los objetivos de la investigación, la justificación y el sistema de variables con su respectiva definición conceptual y operacional. En el...