Comunicacion interna

GT Gestión de la Comunicación en la Organización: Identidad e Imagen Corporativa

“Comunicación interna de la Corporación Petroquímica de Venezuela” Nerio Abreu 1 abreuquerales@gmail.com Resumen La presente ponencia es un avance del trabajo de grado “Comunicación interna y política de comunicación de la Corporación Petroquímica de Venezuela”, para optar al título de Magíster Scientiarum enCiencias Comunicación de la Universidad del Zulia. La misma tiene como objetivo evaluar la comunicación interna de la Corporación Petroquímica de Venezuela. Para el logro de ello, se estudia específicamente el nivel de desarrollo de los principios básicos organizacionales y las estrategias de comunicación que se emplean para generar una adecuada comunicación interna. Metodológicamente es unainvestigación descriptiva y de campo con diseño no experimental, se basará en una encuesta por entrevista; aplicada a 373 trabajadores pertenecientes a los Complejos Petroquímicos Morón (Carabobo), Ana María Campos (Zulia), General José Antonio Anzoátegui (Anzoátegui) y la sede corporativa (Carabobo); además de los 4 gerentes de Asuntos Públicos que dirigen el área comunicacional de cada una de las áreasoperacionales identificadas anteriormente. Su fundamentación teórica parte a considerar la comunicación interna como principio fundamental para la organización eficaz; los principios básicos organizacionales direccionan y regulan la vida en la empresa y las estrategias de comunicación interna como acciones claves para consolidar el logro de los objetivos en la organización. Palabras clave:comunicación interna, corporación petroquímica, estrategias de comunicación, principios básicos organizacionales.

A modo de introducción La comunicación en las organizaciones es una herramienta

fundamental que influye en todas los espacios de su quehacer, por
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Lcdo. Nerio Abreu, maestrante del programa Ciencias de la Comunicación, mención: Gerencia de la Comunicación, Universidad del Zulia.GT Gestión de la Comunicación en la Organización: Identidad e Imagen Corporativa

ser ésta un proceso dinámico y evolutivo que debe estar en contacto permanente con todos los públicos desde el obrero hasta los directivos o viceversa, ya que las organizaciones son espacios sociales con un propósito, y están formadas por individuos que realizan tareas, por lo general, diferentes y coordinadas porsuperior para contribuir con la visión de la organización. Fernández (2003:12) señala que la comunicación organizacional es “un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos dela organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”. Dentro de este marco, refiere Fernández (2003) que de la comunicación organizacional se desprende la comunicación interna, la cual se presenta cuando los mensajes están dirigidos al personal de la organización, es decir, directivos, gerentes, coordinadores, empleados y obreros. Mientras Goldhaber(1984:21) señala que la comunicación “es el flujo de comunicaciones internas, (ascendentes, descendentes y horizontales) que se dan dentro de una organización, para establecer relaciones entre los individuos que conforman la organización. En consecuencia, cuando se comunica puertas adentro, las relaciones de trabajo se desenvuelven en un ambiente de sinceridad, de escucha y de circulación de lainformación”. un

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En función a esos planteamientos se puede precisar la importancia de las comunicaciones dentro de una organización, porque se convierte en una “herramienta de gestión” que facilita el flujo e intercambio de información de manera oportuna en todos los sectores o funciones que cumplen los individuos...