Comunicacion interna

COMUNICACIÓN INTERNA

“Quien sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente, sino aquel que mejor se adapta al cambio”.
Charles Darwi n (El origen de las especies, 1859)

I. OBJETIVOS:

* Implantar una comunicación interna eficaz, integrando la comunicación como unelemento de la estrategia de negocio de SINUX.
* La mejora de la imagen de la organización entre los propios empleados.
* El conocimiento de la realidad empresarial (nadie ama lo que desconoce), la cohesión laboral, el fomento de la cultura corporativa.
* Incentivar la innovación y la calidad del proceso productivo y, de forma especial, el éxito de los cambios internos.
* Lasatisfacción al derecho a la información y la libertad de expresión de los empleados.

* FASES DE LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

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II. AUDITORÍA
Para delimitar la estrategia de comunicación es necesario realizar un estudio riguroso mediante informes o auditorias que permitan posicionarse explícitamente sobre el estado de la comunicación en el marco de la realidadestructural y comunicacional, deficiencias, puntos fuertes y débiles, las prácticas de comunicación en funcionamiento, la influencia del estilo de dirección y su liderazgo en los empleados, la imagen institucional interna, la motivación y las opiniones, las culturas y subculturas internas.

Se utilizará un análisis de modelo Servqual para identificar los puntos mencionados e identificar la calidaden el servicio. Nos permitirá a través de estadísticas revisar la situación actual.

FUNDAMENTAL PARA UNA AUDITORÍA:
* Compromiso de las Gerencias
* Colaboración de líneas operativas + administrativas
* Incluir a todos los sectores
* Comunicar los resultados.

AUDITORIA DE COMUNICACIÓN INTERNA:
1. Entrevista Inicial:
* EXAMEN: A todo el team para identificarpensamientos, sentimientos, gustos y
Disgustos sobre la organización, entorno laboral y relaciones laborales.
* Medición de respuesta frente al conocimiento sobre la Misión y Visión de SINUX
* Hoja en blanco para escribir lo que le agrada y desagrada de SINUX anónimo.
* Autoevaluación.
* Percepciones y Expectativas
2. Entrevistas grupales (mandos medios y operativos) Observación.III. EVALUACIÓN, ANÁLISIS Y POSICIONAMIENTO REAL Y PROYECTADO

Análisis de los resultados de la auditoría con las gerencias para poder construir el plan de acción en base a un posicionamiento dado por gerencias de SINUX para la comunicación de todo el equipo.

1. Procesamiento y Análisis de la información.
2. Diagnostico.

IV. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

Elaborar los ejes básicosde la estrategia de comunicación interna dentro de la política fijada por la Dirección para ampliar y dar a conocer la imagen, cultura y valores institucionales de la empresa es definir los objetivos y prestaciones de las diferentes unidades del servicio en función del plan de acción, a nivel general e individual, puesto que cada empleado debe saber el rol que ocupa y cómo se valora su trabajomediante una información regular. Esta información proporciona a la Dirección el conocimiento y la comprensión del mercado interno

Estrategia a definir (POSICIONAMIENTO)

1. MENSAJE CLAVE
2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
3. ACCIONES POR AUDIENCIA

V. PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Los primeros contactos con los equipos se realizan a través de correoselectrónicos, que van informándoles de todas las actividades que se realizarán. El objetivo es reforzar el espíritu de equipo y la cohesión. Una presentación breve de la principal actividad mostrando resultados. El inicio será la segunda semana de setiembre con una duración de 1 mes, coincidiendo con la celebración de aniversario. El grueso será que por equipos, tendrán que enfrentarse en un concurso en el...